拆书主题：如何用重复对方话术的方法，去拒绝别人

我半开玩笑地把“重复”的技巧说成是一种魔法或心理把戏，因为这样可以让你表达不同意，却让对方无法反对你。

如果想知道这个方法有多实用，你可以设想一下工作中的环境。不可避免地，总有一些当权者通过富有攻击性的言论，有时甚至通过直接威胁来获取领导权。他们总是以传统式的姿态居高临下，用“老板永远是正确的”的理论来发号施令。但我们也不要被这种现象迷惑，无论现代世界的重要规则有多少，在每个工作或其他环境中，你总要面对强迫型的人，他们希望别人服从地合作。

如果你把两只带有攻击性的斗犬关在一起，结果只会弄得一团糟，带来无数的心灵挫伤和仇恨。幸运的是，我们有办法避免这种糟糕情况的出现。

只要做到以下简单的几步：

一、使用深夜电台主持人的声音；

二、开口的时候先说“对不起……”

三、重复对方的话；

四、沉默，至少沉默4秒钟，让重复的神奇效果在对方身上发生；

五、重复以上四步。

以上，拆页片段结束。

【拆书家过渡语】好，看到我们大部分小伙伴都阅读完了拆页。

大家还记得最近一次是怎么拒绝别人的吗？

小伙伴互动：笑着拒绝别人。

笑着拒绝别人啊，特别好啊。

【一般人的做法，不那么做的坏处】：

其实呢，我们一般拒绝对方的请求时，最直接的就是这么做好像不行，因为这样或者那样的理由。这样说呢，会让对方觉得：哎，你就是不想干呗，找啥理由啊。对不对？所以常规的说“不”的方法呢，特别容易让别人怀疑你动机不纯，引起对方的抵触心理，你说这样不行我就越要这么干。

【WHY】：

所以我们在拒绝对方的要求时，怎么既能达到自己的目的，又能让对方觉得我们是合情合理的，这就非常重要了。

【WHAT】：

那有什么方法能帮助我们呢？今天的拆页介绍了一种重复对方话术的方法来帮我们达到这个目的。也就是说， 通过有技巧的重复来拒绝别人。

我解释一下这个拆页里涉及的关键词：

深夜电台主持人的声音：

我想问下大家，平时你们跟别人确认的时候，是怎么说的呢？一般是怎么说的？“你是这个意思吗？”是这样确认的吗？

小伙伴回应：对的。

疑问句加反问句式，特别容易引起对方的抵触或者产生防备心理：这小子想干嘛啊？

那么什么是深夜电视台主持人呢？降调，调子要降下来和降低语速。降调呢，让我们说出来的内容有伪装，对方摸不清你的真实目的。缓慢而清晰呢，给对方一种错觉我是在控制我自己，而不是想控制他。

重复：

重复对方的话，重复最后三个词或者关键词。这是一种趋同行为，让对方觉得你认同了我，太棒了。

沉默：

沉默，在对方说完话后，我们沉默4秒。这个沉默的目的是让对方在沉默中思考我们上一步重复的内容，当然也给我们时间思考怎么去找到重复点。

【HOW】：

综合以上，那么如何去做重复呢？

第一步、酝酿声音：降调和降低语速

第二步、开口的时候先说“对不起……”

第三步、找到重复点，重复对方的话；

第四步、沉默大于等于4秒钟；

第五步、重复以上四步。

【步骤讲解】

重复对方的话看起来简单，但是不是特别好操作，那我们的重复点是什么呢？

面对请求时，一般会包含三要素：任务执行人、时间以及执行任务的内容。我们可以从这三个方面来切入。

举例说明一下：

我家孩子跟我说：妈妈，现在去给我买2根棒棒糖。

1.执行任务的人：我，那能不能是其他人呢？

2.执行任务的时间：现在，能不能不是现在是其他时间呢？

3.执行任务的内容：2根棒棒糖，能不能买1根或者不买或者换成其他的零食？

这就是重复时可以用到的三个点。

【反面例子】：

关于拒绝别人，想起近期我特别失败的一个经历，我跟我家孩子的对话。我家弟弟三岁了，吃货一枚，就是什么时候想着吃。

有一天他都刷完牙了，他跟我说：“妈妈，我想吃蛋糕。”

我：“不行，你都刷完牙了，吃什么蛋糕啊，牙会长虫的。”

弟弟：“不行，我现在就要吃。”

我：“不行，不准吃。”

然后吵的很厉害，他就在家里哭啊闹啊。后来我就特别困，我就说：“算了算了，你吃吧，祖宗，吃完你就睡吧。”

【拆页反思】

大家看一下，首先我是不是很强硬啊。我没有酝酿声音用降调和降低语速，我就强硬的说：不行，不能吃。跟他讲道理是没用的，最后他大吵大闹，他的情绪就爆发了。然后我就妥协了，就没有达到我的目的：我不想让他吃甜食，但是他最后还是把甜食吃了，特别失败哈。

【负面例子转正】：

等我学习完这个方法后，我用的特别好，大家可以听听我后面是怎么用的。

我们家的小吃货又想开始吃东西了，有一天他跟我说：“妈妈，我想去你们公司吃冰淇淋。”

我：（沉默4秒，内心想着去我们公司）妈妈公司啊？妈妈公司这个点关门了哟。（这个时候我不想把我老公给坑了，如果切换成我老公，我老公就麻烦了）

弟弟：不行，现在就要去？（边说还边拉着我要走）

我：吃冰淇淋啊？楼下吃怎么样？（重复并引入新的解决方案）

弟弟：好啊，好啊。

我：（沉默4秒，心理吐槽，切错点了，原来是想吃冰淇淋不是想去我公司啊）吃冰淇淋啊？妈妈上次的旺旺碎碎冰好不好吃啊？（转移话题）

弟弟：碎碎冰啊，好吃好吃，那我们现在就下去旺旺碎碎冰吧。

我:现在就下去买啊？好像楼下也没有旺旺碎碎冰可以卖吧。

弟弟：不行，不行，一定就要现在去。

我：现在啊？那你是小肚子饿了吗？

弟弟：是啊，我肚子饿了，我想吃啊。

我：肚子饿啊？好像我们之前看过一本书叫《好饿好饿的小蛇》，那本书在哪里呢？

弟弟兴奋的去找书去了，然后我速度在淘宝上下单了旺旺碎碎冰。

【拆页反思】

所以我当时酝酿声音，是因为我当时是抱着他，跟他讲的很慢。降着调子跟缓慢语速，让他觉得我是在跟他温柔的对话。

第二步开口时说对不起，其实我当时是没有说啊。这个可以根据中国人的说话习惯，酌情应用第二步。

第三步，我是重复了时间啊，地点啊，或者他想买的东西来拒绝他。

第四步，沉默大于等于4秒。沉默主要是给我来思考的，因为他太小了，还不太会思考我刚才重复的是什么意思，他还真以为他被同意了。沉默主要是我要切他的点到底在哪里。但有可能会切错。

重复了很多次，最终达成了我的目的，我觉得这个还是比较棒的。

【预防可能的异议并加以讲解】：

小伙伴们可能会有疑惑，一直重复对方的话，我们的对话还能进行下去吗？这里的重复，我们可以巧妙的转换对方的用词或者探索对方可能的意思，然后开展对话。

这么小的孩子能用的起来吗？其实我想说：不一定，取决于每个孩子平时的沟通习惯以及我们对这个方法的掌握。比如有的孩子还没到可以讲道理的年纪，想通过讲道理来重复是不现实的，需要抓住孩子的特性来切入重复。如果对于一个孩子，真的拒绝不了，我们就安心接受吧。

【适用边界（现场一带而过）】：

那么这个方法适用于在工作或者生活中，不方便直接拒绝对方，但又不想直接同意对方要求的场合。

好，拆页讲解就到这里了。

【拆书家提问】

接下来，我们做一个未来的规划运用。请大家设想一下，在未来的一周或者一个月内，你需要去和领导或者客户或者家人拒绝一个他们的要求时，该如何运用今天学习到的重复对方话术的方法呢？比如你领导说：你今晚加加班熬熬夜，把下周末要用的项目报告给我赶出来；你客户说：你们的产品看起来非常不错，就是价格太贵了，一定要降一半降到市场价；比如你家人说：咱们家最近缺钱啊，你看股市那么好，你把你的前钱全投到股市里大赚一把吧。你不是很同意对方的要求，所以你想运用今天学习到的方法与他们沟通做合理的拒绝。请小伙伴们分享类似未来你可能遇到的场景，预计什么时候？只分享场景和预计时间点就好。请在组内讨论1分钟。分组还是按照刚才的分组，每张桌子四个人的就两两一组，五个人的就一组三人一组两人。1分钟后我请一位朋友分享。

学习者案例记录：

分享者：邱毅

分享内容：我在公司是做开发课件的，比较擅长，我也是我们公司内训师的评委。我们最近有全区的比赛，下周五会有复赛。我想会有人来问我这个PPT课程开发怎么去修改这个事情，未来时间就是下周五。

分享的时间节点：下周五，

分享的场景：同事来要求帮忙做课程开发的PPT的修改

【拆书家回应】非常感谢这位下伙伴分享的场景。

【拆书家提问】如果运用今天学习到的方法，回到刚才想到的场景你会怎么用重复对方话术的方法去拒绝别人呢？请在小组内讨论，3min后我会请一位小伙伴来分享。

【拆书家过渡】好，时间到了。我们继续请刚才的小伙伴来分享。

学习者案例记录：

他找我修改PPT，一般正常情况下下午2点钟。这个时候正是我刚睡午觉睡醒的时候。睡醒后，我肯定要先处理一些其他事情。

我：让我帮你修改PPT吗?

他：是的,帮我修改PPT。

我：修改什么PPT呢？

他：现在帮我修改一下课件的结尾。

我：现在吗？不好意思，现在我两点钟要赶一个方案，如果要修改的话，下午下班后再帮你弄，可以吗？

他：好的。

【拆书家互动过渡环节】

拆书家：“好的，好的，非常感谢分享。那想问一下，你有酝酿你的声音吗？”

学习者：“是的，我酝酿了。我说：修改PPT吗？”

拆书家：那第二步你有用吗？

学习者：当时我就说了不好意思，可能要下班才能帮你弄。

拆书家：那么重复点呢？

学习者：重复点就是你是PPT哪里呢？

拆书家：内容上重复，那还有吗？比如时间上？

学习者：时间上我重复了4秒，也就是想了一下才回答他。用完这四步，我就是拒绝了他最初的要求，换个时间给他修改PPT。

拆书家：也就是把时间也重复了一遍。

好的，谢谢邱毅，我觉得他今天对于这个方法掌握的特别好，而且运用的也很好。非常感谢邱毅的分享，特别棒。

【一句话总结】

那么，今天我们一起学习了重复对方话术的方法去拒绝别人，这个方法是需要练习才能掌握的，大家觉得很简单，生活中多用用，就能越用越自然。你就发现你拒绝别人，无形中让对方觉得：你太棒了，你没有拒绝我，那是我自己的点子。如果我们做到了这点，就达到了这个方法的境界。我的这个拆页分享就结束了，我是麟妲，感谢大家的聆听，谢谢。