开场:
【学习目标】
拆页1学习目标:
通过现场的学习,小伙伴们在工作或者生活中遇到两难问题时(场景),可以运用“为什么-如果-怎么样”三步曲(方法),跳出问题的限制提出想法并将想法落地(结果)。
拆页2学习目标:
通过现场的学习,小伙们在工作或者生活中遇到解决的问题严重偏离欲达到的效果时(场景),可以运用校准问题方向的方法(行为),进一步提出新的问题(结果)。
学习总目标:
通过现场的学习,小伙伴们在工作中或者生活中遇到两难问题时(场景),可以运“为什么-如果-怎么样”三步曲(方法),跳出问题的限制提出想法并将想法落地(结果)。方案确定后,运用校准问题方向的方法(方法),校准我们提出的方案是否可以解决我们面临的问题(结果)。
拆页1和拆页2间关系说明:
拆页1是“为什么-如果-怎样”三步曲,侧重于在面临问题时,如何分析问题并提出方案将问题解决。拆页2在拆页1提出方案后,验证方案是不是真的解决了我们面临的问题。如果拆页2验证的结果不能解决问题,需要重新运用拆页1的方法去找解决方案,然后再用拆页2验证。两个拆页是递进与互补关系。
开场:
大家好,我是拆书家麟妲。
我的三个标签是:
拆书家:Alice,我的第3个标签是什么?
Alice:联通小月亮
拆书家:真的吗?
Alice:联通小月亮,梦想导师。
拆书家:也就是梦想促进者的别称)
联通小月亮,梦想促进者。
那大家有没有发现这三个标签有什么共同特征?没发现是吧,我来揭晓一下。
我是一名家庭幼儿启蒙的实践者,我是一名手写笔记的爱好者,我想做一名梦想促进者。大家有没有发现,这些的主语是什么?我,这是第一个共同点。
第二个共同点。家庭幼儿启蒙的实践者,这是因为我想实现家庭教育对孩子的潜移默化的效果所采取的方案。第2个第3个标签也都是方案。为什么我要介绍这两个特征呢?我先卖个关子,现在正式开始拆书。
【介绍图书】
【F】特征,核心为书,好奇:
今天我拆的片段来自《绝佳提问》,副标题是:探询改变商业和生活。作者是沃伦·贝格尔。他是一名记者兼创新专家,向我们介绍了一个非常简单但未被我们重视的工具:探询。
【A】优势,比较:
这本书豆瓣评分6.7分,非常值得一读。与同类书相比,这本书有什么特点呢?与尼尔·布朗的《学会提问》侧重于从批判性思维的角度以及系统性的思维体系让大家学会提问相比,这本书侧重于通过探询点燃我们的创新能力,放飞我们的想象力,并最终将想法落地。
【B】利益:
【B1】:
作者通过研究上百位领导型创新者、企业家和创新思考者,了解到这些人提问题、产生原创想法和解决问题的方式,提出了一个具有实际意义的探询系统。它通过创新的提问过程来指导我们,帮我们为自己的问题找到具有想象力和强有力的答案。
【B2】:
那么从牙牙学语开始,我们是不是有十万个为什么,为什么天空是蓝色的?为什么晚上看不到太阳?但是呢,随着我们逐渐进入社会之后呢,慢慢地我们的问题越来越少?是什么阻止我们去探询世界呢?是因为觉得自己提的问题,也不会有解决方案,我们逐渐放弃了提问题?还是觉得我们面临的两难境地,就算提问,无论如何抉择只能选择其中之一呢?如果有这些疑惑,今天我们就一起来学习如何校准问题方向以及通过“为什么-如果-怎样”三步曲提出问题,放飞想象力以及将想法落地。
【拆书家过渡】接下来,请大家用1分钟过快速浏览拆页1,阅读完后抬头示意。
拆页1:“为什么-如果-怎样”三步曲
在珍妮弗的问题的激发下,兰德发现现实世界确实不太理想。于是,他的世界观逐渐开始转变,并且很快提出问题:为什么相机必须是这样的?而这就使得大量“如果”类的假设性问题迎面扑来,兰德解决了许多小问题,目的就是为了解决一个大问题:“如果能通过某种方式将暗室放进相机里,那会怎么样?”作家波南诺指出,兰德知道的每件事似乎都能汇聚到一起。比如,兰德在他从事与化学、光学和工程学等相关的工作中积累了许多零碎的知识,于是他就把上述想法和这些知识连接起来。但如果兰德没有最终进入“怎样”阶段,那么他所有的连接性探询就不会产生任何结果。这个“怎样”阶段包括:首先,他将想法写在纸上,获取该想法的反馈;接着,开始创造内置了暗室的相机版本;然后,测试这些早期版本,如果失败的话,那就矫正再测试。
我坚信,兰德从未想过他制作宝丽来即时成像相机的过程可以被分为“为什么”“如果”“怎样”三个阶段。而这三个阶段的逻辑顺序能反映出人们着手处理问题和解决问题的方式——从发觉和了解难题开始,接着思考可能的解决方案,然后努力实施这些解决方案。
以上,拆页1片段结束。
【拆书家过渡语】好,看到我们大部分小伙伴都阅读完了拆页1。
(本片段I技能点【I】环节讲解中1、有具体的例子,并结合拆页反思,将负面例子转为正面成功的例子;
2、提到了学习者可能产生的异议,并给与了预防性的讲解;
3.一般人的做法,不那么做的坏处)
【一般人的做法,不这么做的坏处】【WHY】:
作为一枚深漂,我们是不是常常有如下感慨:呆在深圳机会多,薪资也还可以,但但是房价太高,买不起房,孩子的教育资源也受限;回老家吧,薪资不行,房价还可以。然后呢,教育资源虽然充分,但是会限制孩子的视野。我们是不是都在两难中选择了其中一个:要么回老家,要么混迹在深圳。有时候约上三两好友一起抱怨自己无力改变的现状以及后悔当初如果做另一个决定是不是更好。大家是不是有这种感受?所以学会如何通过创造性思路想出一个两全其美的方法,来解决我们的困境就非常重要了。
【WHAT】:
大家知道以前那种老式的胶卷式的相机吧?照片都保存在胶卷中,然后送到专门的地方将照片洗出来。宝丽来相机的创始人兰德因为女儿的问题:“爸爸,我们为什么必须等很久才能看到照片?”进行了一系列的如果和不断尝试,最终实现了将暗室放入相机中的想法,研造出来拍完就立马出照片的相机,特别受市场的欢迎。
【HOW】:
那么这些创意是如何诞生的呢?步骤如下:
第一步:为什么-发现和了解难题,先确定问题和难点。
第二步:如果-如果这个问题能解决,而且能兼顾我们的难点会怎么样?
第三步:怎样-努力寻找可能的解决方案,让看似不切实际的想法落地。
【步骤讲解】
第一步:为什么?拆页中为什么必须等很久才能看到照片?胶卷式的照片需要在专门的暗室中洗出来才行,所以等很久。如何能让孩子享受拍照的同时又能立马看到照片呢?问题的难点在于暗室不能随时获得。不像我们现在用那个充电宝一样,随处可以获得。
第二步:如果? 如果有什么方案,暗室随时可以获得,或者不用暗室或者不用胶卷,会怎么样?是不是就是解决了这个问题?是的。
第三步:怎样?暗室随时获得,怎么样?可以,随时可以洗照片。那怎么将暗室的获得变得容易呢?兰德提出把暗室放入相机中的想法,跟着相机一起走。只要相机拍出来了,照片就立马出来。当时这个相机出来在市面很火。
不用胶卷或者不用暗室就可以打印照片,那会怎么样?可以,出现了我们现在常见的数码相机,让打印照片如图打印普通的纸张一样简单。这些技术的革新都带来市场的变革。
【反面例子】:
那么关于这个方法,我想起来我的一个经历。我毕业后的第一份工作,工作氛围还是比较融洽的,但是缺点就是大家的核心关注点是只关注工作。特别明显的现象就是:我们只讨论工作,其他的话题讨论不起来,因为大家没有共同话题。在这种氛围下,我待了5-6年,渐渐的我就变得不太爱跟别人聊天,聊自己的想法或者去了解别人的状况,失去了开口的欲望。
【拆页反思】:
反思我的这段经历,我有没有问我为什么失去开口聊天的欲望并去确定难点吗?没有,仅仅是将自己不想开口归结于大环境的影响,我们公司就是这样的,对吧?也没有想想,有没有一种方式让我对别人好奇,想聊天,这会怎么样呢?好,也没有。那第三步,有没有找到一种方式,让我去对别人好奇并且聊天呢,不好意思,第三步也没有。也就是说这三步我当时都是没有的。
【正面例子】:
那么学习了今天这个方法,我会怎么做呢?
第一步:为什么-为什么我会失去开口聊天的欲望呢?我觉得聊天没啥作用,跟别人聊,聊不出来东西。难点就是:怎么让聊天变得有价值。
第二步:如果-如果通过某种方式能让我跟别人聊天,又能让聊天有价值,那是不是就能解决这个问题呢?其实是可以的。
第三步:怎样-那有什么方式让我既愿意去聊天,也能让聊天有点价值呢?比如加入一个高质量的圈子,跟一帮能聊,有料的人去聊。既能激发我开口的欲望,也能让我学到点东西。兼顾了这个问题并解决了这个难点。
所以我想,如果我当时采取了这个方法,肯定就不会一直这样:我不想和别人说话,因为没有用。所以,这个方法还是比较好用的。
【预防可能的异议并加以讲解】:
那有没有小伙伴们觉得很疑惑,遇到难题之后为什么问我自己如何去解决呢?这些事情虽然影响了我,但是我也改变不了啊,我干嘛要这样做?如果我们发现问题,不问我们自己如何解决,那仅仅是抱怨,而不是探询。探询与抱怨的区别就是主语的差异,我如何做去解决目前的问题呢?怎么通过自己改变现状。这是我在自我介绍时卖的第一个关子:我,反求诸己。
【适用边界(现场一带而过)】:
那么这个方法适用于什么场合呢?适合于在工作中或者生活中我们遇到两难问题时,逐步去分解,找到可能的方案并实施的场合。
拆页讲解就到这里结束了。
好,接下来请大家回忆一下,在过去的一个月里,有没有遇到两难的问题,但是没有找到合适的方式去解决。比如下班后我想看点书自己提升,但是又需要给孩子做启蒙。或者上班的同时,也想做点副业。
大家可以和组内的朋友分享一下类似的经验,时间2分钟。分组,从我右手开始,两人一组。然后我请一位朋友分享具体的故事情节。
【拆书家过渡】由于时间的关系,我们现在请一位小伙伴来分享。好,请阿杰来分享一下。
学习者案例记录(A1):
阿杰分享案例:最近我哥刚好考虑结婚的事情,刚好疫情发生在我老家的那个镇,整个镇都在检测核酸。所以就很纠结,因为我们酒店都已经订好了,亲戚也有很多在老家那边。现在就遇到这个情况就是可能在老家那边举办不了。我们纠结就是在老家那边办呢,还是在深圳办呢?老家酒店办的话,因为疫情的关系不一定能办得成(酒店限制)。深圳办的话,没什么亲戚。一个两难的选择,我们最终妥协选择了老家办理婚礼。
拆书家提问设计(A1+提问)
好,通过我们今天学习的“为什么-如果-怎样”的方法,假如你再遇到相同的情景,你会怎么去应对,提出难题的解决方案,并考虑如何落地呢?请大家用3分钟的时间小组讨论一下,然后我请一位小伙伴来分享。
学习者案例A1+记录:
阿杰分享案例归纳:
第一步:为什么-想在老家办婚礼,但是酒店可能不接。如果酒店办不成的话,如何在家里办婚礼而且能邀请那么多亲戚呢?难点:老家场地不够
第二步:如果-如果既能在老家办婚礼,又能解决场地不够的问题,就实现了在跟酒店办婚礼一样的效果。
第三步:怎样-怎么能扩大场地呢?找邻居借用场地。就能在家办婚礼,还能邀请所有的亲戚。
【拆书家引导过程】
阿杰:刚才我们的场景是我们最终在两个方案中妥协选择了在老家办理婚礼。但是会遇到的问题就是在酒店办婚礼会被限制进行,所以通过今天学习到的方法,我们也会考虑在家里办婚礼。
拆书家:你的意思是之前你的场景是你们已经决定你们在老家酒店举行婚礼了?
阿杰:是的。
拆书家:那现在你想出来了更好的方案吗?
阿杰:假如酒店举办不了的话,那就选择在家里举办。在家里举办的话就涉及一个场地的问题,场地不太够。亲戚太多,邀请不了那么多人。
拆书家:那你的问题是什么呢?
阿杰:问题就是,人没办法能全部邀请。在酒店比如摆个十几,二十桌这个样子。那么在自己家就只能摆几桌。场地不够。万一在酒店举行不了的话,通知一下亲戚朋友,因为这个事情没办法,只能邀请一些关系亲密的朋友参加。其他朋友仅电话沟通。
拆书家:有没有一种方式既能解决这个问题又能兼顾这个难点呢?难点:场地的限制。那场地限制,你老家能不能去扩大这个场地呢?比如说你的隔壁邻居之类的?
阿杰:其实也可以这样与邻居沟通扩大场地。扩大场地,既不用担心酒店不让我们举办婚礼,也把在老家无法邀请全部亲戚问题给解决。
拆书家:非常好的方法啊,希望这个方法你能分享回去。
非常感谢阿杰的分享。
【一句话总结并过渡】
大家还记得我们刚才学习的三步曲吗?
对的,为什么,提出问题和难点。如果,兼顾问题和难点。怎样,寻找方案并落地。大家学习完后,是不是觉得有时候自己确实就提出的问题给出了解决方案,但是各方都不满意。到底问题出在哪里呢?接下来的拆页2的学习就可以帮助我们厘清心中的疑惑。
【拆书家过渡语】接下来,请大家用2分钟快速浏览拆页,读完后抬头示意我下。
拆书2:如何校准问题的方向
发展中国家普遍缺少婴儿恒温箱。多年来,世界各类卫生组织和慈善团体都在思考:怎样才能将更多的恒温箱送到需要它们的地方?最直接的答案便是捐赠。虽然答案是正确的,但这个问题却是错误的。因为尽管发展中国家收到了捐赠来的成千上万的恒温箱,但正如《纽约时报》报道的那样,这些国家最终变成了“恒温箱墓地”。所以,这不单单是急缺恒温箱的问题,而且反映出另一个更大的问题。一项研究发现,在发展中国家,96%的外国捐赠的医疗设备只被使用了非常短的时间后就遭到了遗弃。
最终,致力于解决该问题的卫生官员们提出了一个美丽问题:“为什么发展中国家不使用它们已有的恒温箱?”通过一项秘密调查,该官员发现,恒温箱很容易破碎,但发展中国家某些有恒温箱的地区却缺少维护恒温箱的零部件,而当地人很可能并不知道怎样正确维修恒温箱。找到问题的根源后,卫生官员们又重新提出了一个“如果”问题:“如果我们能提供容易维护和修理的恒温箱,那会怎么样?”
乔纳森·罗斯医生(Jonathan Rosen)致力于自主创新,他对上述问题进行了研究,结果发现,许多缺少恒温箱的地区并不缺少汽车和汽车零部件。因此,关于恒温箱的问题最终变成了:怎样才能用汽车零部件制作恒温箱?最终,一个非营利性设计团队设计出了一种“汽车零部件恒温箱”,这种恒温箱既便宜又使用方便,任何具有维修技能的人都可以用废车场的零部件修理恒温箱。
在慈善界、商界、医学界和科学界,有许多类似“汽车零部件恒温箱”的故事。在这些故事中,人们提出的问题往往都是错的,这是由于这些问题是在信息不完全或假设错误的基础上提出的。之所以会这样,通常是因为提出问题的人严重偏离了他们真正想要解决的问题。克服这种情况的最佳方式之一就是,使提问者更了解自己想要解决的问题。
以上,拆页2片段结束。
【拆书家过渡语】好,看到我们大部分小伙伴都阅读完了拆页
(本片段I技能点 【I】环节讲解中1.细化了原文行动建议的步骤 2.根据原书中案例脉络,给出了更贴近实际的例子。 3.给出了关联到原文知识点的回应或者反馈)
【WHY】:
大家有没有发现,有时候我们完全按照对方的要求去解决问题,但是对方还是不满意。比如我老公说:“你不要一回家就回来躺着。”我一听完,那好,那我回来坐着。他气的要死,他有没有达到的内心的目的啊?没有。所以我们在拿出解决方案之前,先校准问题的方向就非常重要了。
【WHAT】:
拆页通过介绍发展中国家婴儿恒温箱的故事,揭示出校正问题方向的重要性。如果我们不对问题方向做校正,直接花费了人力财力去解决看似合理的问题,实则问题一直存在或者导致更多的问题。
【案例讲解】
我们一起来看看拆页中提出的第一个问题是什么?是的,怎样才能将更多的保温箱送到需要他们的地方?
那针对这个问题,提出来的方案是什么?捐赠,那捐赠可以解决这个问题吗?可以。
我们解决这个问题,想实现的效果是什么?提高婴儿的存活率。
现在我们这个问题被解决了,那达到我们想要的效果了吗?达到了。
我们再来问一问:不会带来其他问题吗?不,带来了恒温箱坟墓。所以这个方案是不可靠的。
根据带来的问题,提出了:为什么成为恒温箱坟墓?也就是发展中国家为什么不使用已有的恒温箱。
这个新问题的思考,从而为后续的汽车材料恒温箱的方案带来的正确的方向,并实现了我们最初想实现的效果。
【HOW】:
根据拆页例子的脉络,校准问题方向可以细化为如下的步骤:
1.提出来的问题是什么?
2.方案可以解决问题吗?
3.问题可以实现效果吗?
4.不会带来其他的问题吗?
5.为什么有上述的问题?
6.应该要解决的问题是什么?
步骤2到步骤4是递进关系,如果前一步答案是否定的,就没必要走到下一步了。直接跳到第5步。如果2-4 步回答都是肯定的,可以认为这个方案看来是可靠的。
【意译案例/正面案例】
汽车恒温箱的案例大家可能不太好理解,我举一个常见的例子来看看这个方法是怎么使用的。
很多人想早起但是起不来,闹钟响起来的那一刻,啪的一下,迷迷糊糊中关掉闹钟,继续睡,等醒来上班都快迟到了。我以前也遇到了这个问题,大家知道我是怎么解决的吗?是不是特别好奇?
为什么我的闹钟总不能把我叫醒?因为闹钟太容易关闭。
为什么闹钟这么容易关掉呢?有没有什么方案让它不那么容易关闭呢?我采取了一个特别实用的方法,把闹钟声音开到最大,而且放到客厅。大家可以想一下这个画面啊。每天早上为了不让我家孩子被客厅该死的闹钟吵醒,我听到闹钟的第一瞬间就是跑到客厅,啪的一声关掉。起来了没?起来了吧。
大家一起来看看这个早起的案例啊,
1.提出来的问题是什么?为什么闹钟容易关掉?
2.方案可以解决问题吗?方案是把闹钟放客厅,然后跑起来关。解决了闹钟容易关掉的问题。
3.问题可以实现效果吗?闹钟不容易关掉的话,我起来了吗? 起来了。实现了我起床的效果。
4.不会带来其他的问题吗?会不会带来其他问题呢?唯一的问题就是我跑的越来越快了,无伤大雅。是的,不会带来其他问题。
5.为什么有上述的问题?上述第4步是肯定的,所以不用考虑第5步了。
6.应该要解决的问题是什么? 问题已经解决了,所以不用考虑这步。
【适用边界(现场一带而过)】:
这个方法适用于职场或者工作中,提出的问题或者方案严重偏离了真正想要达到的效果的场合。
【预防可能的异议并加以讲解】:
小伙伴们可能会有疑惑,面临一个问题时,我是想解决问题的,而不仅仅是来校准问题方向的。就算校准了问题方向,我最终还是解决不了问题啊。是的,这个疑惑是非常正常的,我们这个拆页的目的就是校准方向,并不是来提供可能的解决方案的。如果需要解决方案,需要用其他的方法。当然如果你提出了可能的解决方案,可以通过这几个步骤来问问自己,我提出的方案可靠吗?
【回应或反馈】
介绍了这么多,请问有没有哪位小伙伴有什么不明白或者有疑问的?
小伙伴:什么叫校正方向,你都不知道哪个方向是对的,你怎么校正呢?
拆书家:通过我们拆页来看,一开始我们这个拆页是不是一个恒温箱的问题,拿到的方案就是捐赠,我就直接去做了,对不对?做完之后呢,我发现我这个方案原来是不行的。因为这个事情在拆页中已经发生了,我知道了这个问题是不可靠的,后面发现的真正的问题:为什么成为恒温箱坟墓。才花费了很长的时间……
小伙伴:就是回到最开始的问题
拆书家:对,回到最开始的地方,你到底想干什么,把你的方向扳回来。你的方向可能是不对的。拆页中的方法,我们经历了一段很困难的时间才发现了我要怎么做。其实如果有这个方法可以在一开始就帮我们做校正。没开始做的时候就可以运用拆页的方法帮我们校正看看是不是可靠的,如果是可靠的,那你这个方案就基本解决了你的问题。所以这是拆页中的一个想法。
顺便说一下,我在自我介绍了卖的第二个关子就是方案,是不是跟今天的主题很契合?我也是用这个方法来验证能不能达到我想要的效果。好,第二个关子就卖完了啊。
【拆书家过渡语】好,拆页的讲解到这里就结束了,我们开始场景演练。
小施是一名政府项目申报专员,性格偏内向,不太擅长说话。他的直接领导特别反感员工请假,小施想着最近项目虽然很多,但是都已经安排妥当了,硬顶着头皮请了假。请假回来上班的第一天小施有其他紧急项目要忙,就没有与下属沟通项目情况。第二天,小施的下属告诉小施:有个项目昨天截止提交申报资料,她记成下周截止了,所以错失提交资料的机会。小施第一时间联系了主管部门,看如何补救。然后将补救措施汇报给了领导。直接被领导骂:让你们不要请假,非要请假,项目都能跟错时间。然后让小施就此次失职问题,写检查报告检讨。小施很郁闷,这个项目分给他的下属了,应该下属主跟,她自己忘记了,她也是有责任的,又不能全怪自己。我就请一次假,项目就错过截止日期了,难道我以后都不能请假了?我就少确认了一次,下属就犯了这么大的错,难道我以后每天都要跟她口头确认项目情况?
【角色演练】
被各种想法纠结的小施,不知道该怎么办才好,怎么做才能避免这个问题再次发生呢?苦恼的小施就此事来找你诉苦,作为小施的朋友,你如何运用今天学习到的校准问题方向的方法,帮助小施答疑解惑呢?请每两人一组,进行讨论和演练。时间为8分钟,可以5分钟讨论,3分钟演练。然后我请一组小伙伴来分享。分组还是同刚才一样。
【讨论环节回应反馈】:
学习者:“第一步提出的问题是什么?”这里是谁提出的问题?
拆书家:大家认为这个问题如何回答?大家看拆页啊,不是我们的案例。拆页中提出来的问题是什么以及谁提出来的问题?大家可以从拆页中找到答案吗?
拆页中可以看到世界各地的卫生组织和慈善团体都在思考:怎样将更多的恒温箱送到需要他么的地方呢?这个问题不一定要谁提出来,有问题就好。问题已经产生了,不用在乎是谁提出来的。不论是微视觉提的,还是莫念提的,问题已经出来了,大家怎么去校正这个方向就好了。
【拆书家过渡】我们现在开始演练,那我们请马祯他们组演练一下,好吧。
学习者案例记录:
学习者:马祯(扮演小施)和阿杰(小施的朋友):
马祯:阿杰,我最近好惨啊,被领导批评了。我就请了一次假,就没跟下属确认好,导致我的项目延期了。现在我就很纠结的是:难道我以后都不能请假了吗?
阿杰:我觉得不一定吧,你应该有一些方案可以解决这个问题吧。
马祯:我就想我以后是不是真的不能请假了?我觉得请假可以解决……
阿杰:请假你肯定是有的,因为在工作中或者生活当中遇到一些特殊的情况,需要请假,不可能说以后都不请假。
马祯:就是说以后不请假也不能解决我这个问题,是吗?就是说就算我以后不请假,我的下属也会导致我的项目延期,是吗?
阿杰:所以你这个问题发生不是由于请假导致的,而是跟下属之间的沟通上。
马祯:沟通的问题啊,那这样难道我以后要跟我下属每天口头确认项目情况吗?
阿杰:我觉得这个也是不太可行。
马祯:为什么啊?
阿杰:因为已经发生过这样一个事情,下属已经犯错了。下次继续再用这个方法,会继续再犯同样的错误。
马祯:你是觉得就算我每天跟我下属口头确认项目进展情况,但是我们两个可能也会因为自己搞错或者他也搞错我也搞错,大家一起就又发生这种项目跟进延迟的情况。
阿杰:对对对。
马祯:那这样的话,我应该要怎么去做才能达到目的呢?
阿杰:你可以通过写笔记记录的方式,然后发给他。你的项目下来后记录给到他,他这边就是事情解决到哪个阶段就打个勾给你这边一个反馈。我觉得这样会更好一些。
马祯:你的意思是说就是我跟我下属的话,就是大家不进行口头确认,口头确认的话还会造成我忘了他也忘了的,然后结果导致这个项目大家一起又被忘了,对吗?
阿杰:对对对
马祯:那这样子的话,你建议我跟我下属之间最好有一个清单,大家根据清单来做事情,是吗?
阿杰:是的。
马祯:这样子就不会带来其他问题,这个就实现了大家不要再忘记项目的进展。
【拆书家点评过渡】好的,谢谢谢谢。那想问一下马祯和阿杰。你们刚开始是他提出来的一些解决方法,你们是通过这个步骤来反问的,对不对?
马祯:对的,是的。我们反复确认这个方案到底能不能解决问题以及会不会带来其他问题。
拆书家:然后呢,你们又提出一个新的解决方案。然后又用了今天学到的这几步:
我的方案能不能解决我的问题,对不对?
马祯:对
拆书家:然后,问题能不能实现我的效果?
马祯:是的。
拆书家:再就是不会带来其他的问题。
马祯:是的。
拆书家:我们的问题就是这个项目跟过期了。
马祯:对,不要再把项目跟过期了。
拆书家:好的,非常感谢,分享的非常精彩。
【拆书家过渡】好的,那么我们接下来做一个未来的运用规划。
接下来,请大家设想一下,在未来的一周或者一个月内,你需要去和领导或者客户或者家人讨论一个他们提出来的方案,但是方案不会达到效果的场合。比如孩子不听爸爸的话,爸爸说以后要多吓唬孩子让孩子怕自己就听话了。比如领导说最近大家工作压力很大,大家可以来加班,活慢慢干。比如客户说产品的价格太高了,让你换个低成本的材料来替换。请小伙伴们分享类似你可能遇到的场景,预计什么时候?只分享场景和预计时间点就好。请在组内讨论1分钟,然后我请一位朋友分享。
【拆书家过渡】那么我们请Doris来分享一下未来的场景和具体的时间节点?
学习者案例记录:
学习者:Doris
场景和时间:现在目前遇到的一个问题就是我男朋友最近升职了,被调到广州那边负责广东整个省的销售。他之前是住在深圳的,我们每周会见面1-2次。现在的问题就是他要搬到广州去,我就不太同意,我的方案就是希望他继续住在深圳,每周广州深圳两边跑。想实现的效果是两个人关系更亲密。
谈话时间:明天(明天下午男朋友从广州回来)
【拆书家过渡】Ok,没问题,谢谢Doris分享。
【拆书家提问】如果运用今天学习到的方法,回到刚才想到的场景,你会怎么运用校准问题的方法去找到正确的问题呢?请在小组内讨论,3min后我会请一位小伙伴来分享。
学习者案例记录:
Doris分享:
刚才我的场景是我们两地分居,我提出来的方案是要求他两边租房子,周末回来,但是这个方案其实会带来一些问题。就是比如说,他这样本来就是每个周在广东省跑业务。周末再来回继续跑,给他的生活压力会比较大,让他很累。那这个方案就是否定的。
我会再去寻找替代方案,比如说我算了,我退一步,就让他只在广州租个房子,周末我过去吧。我工作没有那么忙的情况下,两个人见面就会好一点。
总结如下:
1.提出来的问题是什么?和男朋友两地分居,希望能多见面。提出来的方案是男朋友在广州深圳周末两边跑。
2.方案可以解决问题吗?这个方案可以解决经常见面的问题。
3.问题可以实现效果吗?默认多见面会实现关系更亲密的效果,答案是肯定的。
4.不会带来其他的问题吗?会不会带来其他问题呢?会带来其他问题,男朋友压力大。所以方案是不可靠的。
5.为什么有上述的问题?为什么男朋友压力那么大呢?因为工作就是全省到处跑,周末再在深圳广州两边跑。男朋友会很累。
6.应该要解决的问题是什么?怎么让两个人周末见面,男朋友又不那么折腾?
【拆书家与分享者的对话】
拆书家:那我想问一下,第一个你提出来的问题就是因为你老公换了工作,需要两边跑,对不对?你刚才的方案是在深圳租房子,经常来见你,对不对?
Doris:对。
拆书家:问题通过经常来见你,解决了,对不对?
Doris:对。
拆书家:你想实现的效果是什么?
Doris:两个人的感情能一直维持的很好。
拆书家:经常来见你能实现这个效果吗?有可能可以,有可能不可以,不确定,对不对?那我默认可以实现这个效果。
不会带来其他问题吗?
Doris:一定会带来其他问题。
拆书家:方案不可靠,然后你就新问题找到了新方案,你妥协了,你去找他。方向现在校正了,后面你可以运用今天学习到的方法验证你提出来的新的方案是否合理。好,非常感谢Doris的分享。
【有力的总结语】好,大家今天一起学习了“为什么-如果-怎样”三步曲,如何跳出问题的限制,放飞想象力并将想法落地。后面又进一步学习了如何去校准问题,找到正确的问题。
世界这么大,我想去走走。希望我们能带上校准问题方向的方法,解决问题的思路将我们人生的旅程落地。
今天的分享到这里就结束了,感谢大家的聆听,谢谢。