《双赢》第248页

输/赢的方法不能带来双赢的结果。你总不能要求别人：“不管你是否喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰 费舍和威廉 尤利在二人曾合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”，虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注意利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

【自测题】

那我怎么知道自己是否具有双赢思维呢?现在我们来做一个自测题，大家看看这份测试题，这个测试题有5道题，请大家按照1到5分的标准来打分。1分表示不太符合，5分就表示非常符合自己的实际情况。请大家仔细阅读表格里面的每句话，根据自己的实际情况来给自己打分。好，现在请大家做一下这个自测题，时间1分钟。

【解释量标题的意义】

大家都做完了吗？这5个题目总分25分，分数越高，表示你的双赢思维越强。互动提问：提问学习者1，你得分多少？19分；提问学习者2，你得分多少？15分；提问学习者3？你得分多少？16分；提问学习者4，你得分多少？20分。大家的分 数离满分还是有一定的距离，从这个自测中看出来，我们还有提升的空间，今天就一起来学一学怎样学会双赢。

【过渡到阅读拆页】

好，那接下来请大家用2分钟时间阅读手里的拆页，也就是我们今天要学习的内容《双赢》。

【What】这个拆页里面主要讲的是双赢。输或者赢不能给双方带来都满意的结果，有可能一拍两散。当双方遇到冲突或观念不一致时，不要急于坚持自己的原则，要从对方的立场着想，创造出双方都能满意的方法，达到双赢的局面。

【举例1】

1、你们一家人一起出去旅行，小孩带了很多自己喜欢的玩具和书。你觉得出门要轻装上阵，拿那么多东西太累。你要求他减掉一部分玩具和书，小孩按照 你说的做了，心里面却闷闷不乐。

【互动】小珂，这是不是双赢？小珂：不是。这是一个赢和输的思维模式，你赢了，孩子输了。再看一下案例：

【举例2】

2、你们一家人一起出去旅行，你的爱人为了节约费用，想订便宜的酒店将就一下，你认为出来就要玩的开心，多花几百块钱买开心和舒适也值得，你们意见不一致，为了照顾爱人的情绪，同意他来安排，但其实你心里却很不舒服，下次你再也不想和他一起出去旅行。

【互动】芳芳，这是不是双赢？芳芳：不是。这是一个双输的思维模式，没有达成共识，双方下次不想再合作。

【HOW】

要想达到双赢，我们可以用这四个步骤和对方沟通：

1、从对方的角度看问题（真正理解对方的需要，能设身处地的为他人着想）。

2、双方想达到的目标（不能把焦点放在你听我的，我听你的上面，避免争吵，考虑我们双方的需要是什么）。

3、双方能接受的结果（能共同满足我们双方的需要）。

4、找到让双方都满意的方法（双方可以做适当的退让）。

【举例】

有一天，我和小孩出去吃饭。我想吃中餐，但他说他想吃披萨。我说披萨没什么营养，不如中餐营养丰盛；他说要换换口味，坚持要吃。我们谁也说服不了谁，统一不了意见。他生气我也生气。后来想想，我们能不能找到解决问题的办法，让双方都满意？我们用了双赢的四个步骤，达到了我们想要的结果。

1、我了解到他想吃披萨的真正原因是：最近在我们楼下新开了一家披萨店，昨天他看到有同学吃过，超级好吃的样子，所以他也想去尝一尝，跟同学聊天的时候可以谈一谈那个店的披萨感受。

2、明确双方的目标：我的目标是想吃中餐保持营养；他的目标是想吃披萨尝试新事物。而不是我非要听他的，或者他非得听我的。

3、我们能吃到各自想吃的晚餐。

4、后来，我决定陪他去订披萨打包，然后我们一起又去了中餐店，一边吃披萨一边点中餐，等待上菜，结果是我们俩一起吃了披萨和菜，即保证了营养又品尝了新店的披萨味道。

最后，达成了我们都满意的结果。

【why】如果我们坚持自己，或是一方强迫另一方做不愿意做的事，有一方会不满意，它将会破坏我们之间的关系。共同找到让双方都满意的结果，能提升与他人的良好关系。

【where】双赢过程的四个步骤不仅适用于亲子关系，也适用于商务和其他社交关系。

A3促动参与：

通过刚刚的讲解，相信大家对双赢过程的4个步骤有了一定理解。我们再来回顾一下这四个步骤：

1、理解对方的需要。

2、双方想达到的目标。

3、双方能接受的结果。

4、找到让双方都满意的方法。

那么，现在我们来运用一下这四个步骤，一起来做一个演练，我给到大家一个场景：有一名生产线员工小张，向主管大王提出辞职，小张想今天辞职今天就不上班，主管大王告知他要提前一个月提出辞职，不能说走就走，每个人说走就走，生产就没法做了。员工小张说他在外面打牌输了几万块，心情不好，根本就没心思做事，也不想坐在生产线上影响别人。主管大王很为难，如果今天放他走，别的员工也效仿他的行为怎么办？他们都坚持自己的原则，谁也说服不了谁。如果你们是那位主管大王和员工小张，你们会怎么办？请运用今天所学的双赢思维来处理这件事。

大家来两两一组进行演练，先用6分钟的时间准备，6分钟后邀请两个小组分享。需要注意的是，情景模拟的目的不是为了演练而演练，而是为了帮助大家巩固今天所学的知识，运用双赢过程的四个步骤。

演练记录：学习者1-扮演讲员工小张，学习者2-扮演主管大王。

现在我们请这个小组派代表来分享一下你们运用双赢步骤的过程，用2分钟的时间

学习者1：主管，我要辞职。

学习者2：辞职要提前一个月申请，你填一张《辞职申请表》。

学习者1：我不想提前一个月，我现在就想走。（现在不想上班）

学习者2：现在走不行，公司规定离职需提前一个月申请。（不想他马上辞职）

学习者1：可是我就想现在走，我没心情做事。

学习者2：没心情做事也得做，大家都说走就走，我这生产就没法干了。

学习者1：我真的没心情做事，我在生线上坐着也影响别人。

学习者2：你为什么没心情做事？（了解对方真正的需要）

学习者1：我昨天打牌输了几万块，欠别人的钱，我现在心情很糟糕。

学习者2：嗯，是会影响心情，但辞职也解决不了你的欠债问题，你现在更需要赚钱（理解他的需要）。你看这样行不行，我批你几天假，你把事情处理一下，回家调整一下心情，心情调整好再考虑辞不辞职，可以吗？

学习者1：好的，谢谢主管（理解主管的需要），我现在心情很烦燥，确实需要好好休息一下，我先请一个星期假（双方都满意的办法）。

掌声鼓励一下两位演练者，他们运用了刚刚所学的双赢过程的四个步骤，解决了谁都不肯让步的局面，达成了双赢。

【A2催化应用—布置任务-编剧本，1分钟】 

好，刚才大家情景模拟了一次如何运用双赢过程4个步骤，相信大家对这个知识点有了更清晰的认识。现在我想请大家回去以后，也来应用一下今天所学的知识。

比如：你和同事解决某一件事不能达成共识，你运用今天所学的知识得到了解决。如果暂时没有遇到相关的案例，你也不妨邀请你的爱人、闺蜜，一同回忆你们上一次争论的某一件事情，在平静的状态下探讨用双赢思维的四个步骤应当怎样处理。请将运用的情况，在三天内发微信给我。

【学习者案例记录】

上周二晚上，我跟女儿起了冲突，我提醒她该去写作业了，她还在磨磨蹭蹭地想多画一幅画。

我：蓓蓓，现在是晚上8点，是时候该写作业了。

女儿：不要，我还想再画一幅。

我：NO.

女儿：不，我就不。

为了早点睡觉，我让她遵守时间，马上去写作业，她很不开心。

今天学了“双赢”，想到上周二和女儿的事情，我们应该有更好的处理方法：

我回忆了双赢的四个步骤，跟女儿讨论上周二的事情，并达成一致：

1、 站在对方的角度看问题：她喜欢画画，刚才画画还不够尽兴，希望再画一幅，相对于写作业，画画更没有压力更有趣。

2、 双方想达到的目标：她的目标在于享受做自己喜欢做的事。我的目标在于做该做的事情。

3、 双方能接受的结果：做作业和画画两者都完成

4、 双方都满意的方法：再画5分钟就开始写作业，写完作业后如果有时间可以再画半小时。

结果：女儿同意5分钟后，先写作业。

【结语】

好，我今天的拆书就到这里，愿大家有所收获，感谢大有的参与！