开场：
（开场一分钟）
把准备好的拆页发给学习者，人手一份。
【自我介绍】小伙伴们晚上好，好久不见，我是angel。我今天拆的是3-1，离上一次拆书已经有一年，今天我重拆3-1，争取今年和朱艳一起闯进拆书名人堂，请大家支持和帮助。
【分组】现在我们先分组，方便等会儿的小组讨论，请从我右手边开始两人分为一组。
【学习目标】
我今天拆的是《成为高效的导师型领导者》这本书中的“反馈”。我希望在跟随我完成本次RIA现场学习后，大家能够区分两种反馈的方式和作用，在不同的场景中选择合适的方式反馈给学员。
(学习目标中包含学习者要完成行为的具体内容和完成程度，现场学习设计清晰体现了该学习目标。)
【学习者场景法介绍图书】（2分钟）
场景:大家有没有过这样的经历，公司来了新人，部门经理安排你担任他的导师，并明确告诉你要用心带导。你充满热情但毕竟带导经验较少，不太拿得准怎么当好导师。
提问： 作为学员的导师，你该如何看待和学员之间的关系？应该教他什么？怎么教才能教好？做得好应该怎么反馈？做得不够好如何反馈？
影响:如果你不懂得如何带导，将影响你和学员之间的关系，有没有？（学习者互动：有），也影响上司对你的评价，影响你未来职场的发展。
解决：今天我给大家带拆的《成为高效的导师型领导者》，是一本可以帮助大家解决带导困惑的实用好书。今天我的拆书，就是帮助大家，理解和区分两种不同的反馈方式，帮助你解决“如何在学员完成任务给出合适的反馈”问题，帮助提升您的领导力。
(学习者场景介绍法中，能够清晰辨别出聚焦于图书和学习主题的场景、提问、影响和解决4个步骤)
（阅读原文1分钟）
请大家花1分钟阅读拆页，阅读完的小伙伴请举手示意我。
反馈是指有关学员执行任务情况（结果/过程）的信息，以及与任务和人际能力这两个目标有关的行为。信息可以在以后用来帮学员改变或加强做事方式。改变学员做事方式是为了提高学员的任务执行情况和学员行为。如果反馈用于改变学员的做事方式，则它通常被称为“建设性反馈”。另外，加强学员做事方式，是指导师要找出那些对实现这两个目标有帮助有益行为，并鼓励学员重复或进一步发展这些行为。这可以提高导师和学员间的关系。用于加强学员做事方式的反馈称作“欣赏式反馈”。
(不包含how的拆页，含what\why\叙事性的案例)
（拆书家讲解5分钟）
好的，我看到大家都看完了。
我们知道，反馈是大家常常使用的。比如，你的孩子考了一百分，你说：“嗯，很棒。”他考了80分，你说：“这次怎么考得这么差呀？”这都是反馈。反馈是你对对方的行为或结果的回应，目的是帮助他改进或重复行为。
这么讲有点抽象，我举个例子大家对比感受下。
<举例>
比如，你加班加点做完了一个自己很满意的项目，当你跟上级汇报完，他点点头表示知道了，然后就走开了。这是反馈吗？（学习者互动：是）这是建设性或欣赏性反馈吗？（学习者互动：不是。）对，不是建设性或欣赏性反馈，因为你没有清楚地接收到他想表达的意思，究竟是觉得你做的好还是不够好。你这么努力完成，上级却这么冷淡，你的满腔热情好像被泼了一盆凉水。
<举例>
跟另一个领导汇报，他听完点点头，微笑着说了一句做得不错后走开。这是建设性反馈或欣赏式反馈吗？（学习者互动：不是。）也不是，他说做得不错好像是欣赏式的反馈，但并没有清楚地告知你哪些行为做的不错？这些好的行为带来了哪些影响和价值？
<举例>
你加班加点做完的项目，领导听完汇报后，微笑着说了一句“做的不错，有些细节注意下更好。”这是建设性反馈或欣赏式反馈吗？（学习者互动：不是。）也不是，他提了意见看起来像是建设性反馈，但没有清楚告知哪些细不妥的，更好的标准是什么，应该如何改进？
<引出知识点的逻辑、步骤>
总结来说，建设性的反馈和欣赏式的反馈应当包括三要素：场景、行为、影响，在欣赏性反馈中还包括赞赏。
步骤1：具体场景。所观察的行为的场景。
步骤2：行为：所看到、听到、认为重要的行为。
步骤3：影响。这一行为对他人的影响。
所以，如果这个领导的反馈是这样：在刚才你汇报的项目中，我注意到，你在短短的3天内主动积极、想方设法地完成了这个高难度的任务，交付给客户非常满意的结果，给同事们树立了非常好的榜样和增强团队信心。我觉得非常好。他停顿了下，微笑着说了一句，如果能找到并改进项目启动推迟的问题总结经验就更好了。各位，这样，是不是你就清楚地接收到导师的欣赏性反馈和建设性反馈了。
<预防异议>
你可能会觉得这么做太麻烦了，说做的好或者不好不就得了吗？咱们想啊，赞赏或批评对方只是第一层目的，更重要的是希望他未来不断重复好的行为或改进不足，未来做得更好，因此我们得具体地反馈是哪些具体的行为，以及这些行为带来的正向或负向的结果是什么。所以，虽然麻烦，但值得。
<适用边界>
需要注意的是，在使用建设性反馈容易引起对方的误解是责备或人身攻击。所以，在使用之前你要清楚地表明你的善意。如果导师和学员的关系比较紧张，信任不足，那么这个方法不适用，容易引起误解和冲突。
(技能点：概念对比)（借力上下文，引导讲解）
（A2编剧本6分，分享1-2分，反馈1分，共9分钟。）
接下来，我请大家每人编一个小故事，用对话的形式把今天所学的“建议性”或“欣赏性反馈“应用出来。场景是在未来的某个时间，当你你想给学员或孩子的行为进行改进建议或鼓励赞赏时，你通过“反馈三步法”引导对方欣然接受你的建议或者清楚接收到你的赞赏和鼓励。剧本要求是有时间、地点、人物，以及起因、经过、结果。和当时双方的对话、动作等，我给大家准备一个框架，大家可以把关键词写在一张纸上。时间5分钟。五分钟后我们请人站起来讲讲他的剧本。
（发剧本编写框架表给学习者，）
学习者分享：邵剑波
时间：9月初
地点：单位
人物：我与带导的新人下属
起因：我交代新人下属去做一份课件和教案，他超预期地完成了这项任务。
剑波反馈经过：我看到你按通知提交的课件和教案，你不仅提前按要求完成了任务，而且PPT还做了更好的美化，我看到了你所做出的努力，我想你的努力给到其他同事示范的作用，我觉得非常好。
结果：下属心里很高兴，觉得自己的努力被看到被认可。
（我的反馈）
在刚才的剧本中，我听到剑波的这四个步骤：场景、行为、影响、赞赏都齐了，非常棒的分享和应用。
(【A2】小组内讨论编出一个应用知识点的故事剧本)
【结语 20秒】
非常感谢剑波的分享，也非常感谢今天各位小伙伴的参与。希望今天学到的“反馈三步或四步法”能够帮助大家，加强大家带导下属或孩子的效果，提升自身的领导力。今天的拆页到此结束，谢谢大家！
