【技能点】【R】所选拆页，包括how的内容；且总内容未超过2页图书内页

接下来请大家用2分钟时间阅读一下，刚才发给大家的拆页《正面管教》p37-38，读完后请示意我一下。

主题：矫正错误三步法

1.承认（Recognize） “啊哈！我犯了一个错误！”

2.和好（Reconcile） “我向你道歉。”

3.解决（Resolve） —— “让我们一起来解决问题

当我们把犯错误看作一个学习机会而不是什么坏事时，为自己的错误承担责任就变得容易多了。如果我们把犯错误看成一件坏事，我们会倾向于觉得自己无能，感到灰心，并且可能会为自己辩解、推托、轻下判断或者好批评——既对别人又对自己。另一方面，当把犯错误看作是一个学习机会的时候，承认错误就好像变成了一次让人兴奋的探索，“我想知道我能从中学到些什么”。

自我原谅是 “矫正错误的三个R"中第一个R （即承认）的一个重要因素。

你注意过当我们愿意道歉时，孩子是多么善于原谅我们吗？你曾经对孩子说过“对不起”吗？如果你说过，孩子是怎么回应的？我在世界各地讲演时多次问过这个问题，听众的回答都是一致的。当大人诚恳地道歉时，孩子们几乎总是会说：“没关系，妈妈（或爸爸，或老师）。”孩子可能在一分钟以前还对大人的不尊重行为感到生气和憎恶（而且很可能正是大人应得的），而一旦大人说一句“对不起”，孩子就彻底原谅了。

“矫正错误的三个R”中的前两个一承认与和好——为第三个 R （解决问题）营造出一种积极的氛围。在充满敌意的气氛中试图解决问题绝对不会有好效果。

正像大多数成年人和孩子一样，即使我很明白应该怎么做，可有时却不一定能照着去做。作为一个人，我们很容易被情绪左右而失去正常的理智（倒退到'‘爬行动物大脑”的控制）。这时，我们会不假思索地做出反应，而不是深思熟虑的行为。我深深喜爱正面管教原则的一个原因就在于，不论我犯了多少错误，也不论我的错误造成了多少麻烦，我总是能回归到正面管教原则上来，从我的错误中学习，清理我造成的麻烦，而且能让事情变得比我犯错误以前更好。

我看到大家都已经读完了，那么接下来我用自己的话带领大家理解一下原文片段。

【what】

原文讲的是矫正错误三步法，这三步法是通过承认、和好、解决三个步骤，实现主动道歉并尝试找到解决问题的方法。

【why】

当我们和别人发生矛盾或者冲突该怎么办呢，如果都不好意思打破僵局怎么办，是不是一直僵在哪里，或者我们想要给对方解释一下，结果越描越黑，反而弄得火上浇油更加生气了怎么办呢，这些我们面对冲突常见的问题，想要解决这些问题，今天这个方法很适用。

【反例】

就来说说我的经历吧。

上周末中午，我和孩子在家里玩的时候 ，一不小心把小孩的胳膊甩了一下，可能当时用的力气有点大。当时孩子说胳膊坏了让我带他去修修，我观察了下胳膊看着没事，就以为他是装的，他当时很委屈。我还捏了捏他的胳膊，然后测试了一下，表面也没有黑青，感觉也不是什么严重的，就没什么事。但孩子一直喊疼，不停的说妈妈把他的胳膊弄坏了。我以为是他在生气我碰他的胳膊了，我也就没把这事当回事。晚上他爸爸回来的时候，他又让他爸爸修他的胳膊，他爸爸发现他的胳膊不对劲，胳膊老耷拉下来的。就带着去医院检查了下，结果是脱臼了，医生说受伤这长时间了才带孩子过来，大人太不负责了。我才发现自己犯了个很大错误，因为当时不相信孩子的话，认为他只是有情绪，胳膊不会有事。当时我心里觉得很难受，意识到自己犯了错误，但是一直纠结一个念头： 大人还需要和小孩说对不起嘛。小孩也生我的气不和我说话，我也不愿意开口，就僵住了。

【how】

针对这种情况吧，片段中给出了3个行动步骤，帮助我们发现矫正自己的错误

第一步：承认。承认自己的错误是一个进步的过程也是提升自己的过程。

第二步：和好。当自己主动与对方进行和好时候，其实对方一般会选择理解和原谅。因为和好也是为下一步的解决问题奠定良好的基础。

第三步：解决。当情绪缓解以后，用一个弥补错误的方法，使失误或损失可以降到最低，也可以从中找到自己学习的机会。

【加工成正例】

还是刚才的例子，如果运用矫正错误三步法可以这样来沟通。

第一步（承认）首先是摆正意识，不要认为承认错误是坏事情，是丢面子的事情，想着承认错误也是一个学习的过程，我就这么主动与孩子沟通：

妈妈：宝贝，妈妈发现自己犯了一个错误，你猜猜是什么呀

孩子：是什么呀，我也才不出来。

妈妈：妈妈错怪你了，你说疼，妈妈以为你没事，是逗妈妈玩的，所以不相信你说的话。

第二步（和好）真诚地向对方表达歉意，取得谅解。

妈妈：宝贝，对不起，是妈妈不相信你的话，

孩子：是啊，我说了好几遍你都不听，（后来他就委屈的哭了）

妈妈：宝贝，是妈妈不对，没有及时带你去医院检查，让你疼了一下午。

孩子：没关系，没关系，反正现在我也不疼了。

第三步（解决）跟对方合作去解决问题。与宝贝商量一起保护胳膊。

妈妈：宝贝你的胳膊受伤了，出去外面与小朋友玩的时候，保护好你的胳膊。

孩子：好的妈妈，我会保护好自己的胳膊的。

妈妈：嗯，好的

“矫正错误三步法”让我们修复了亲子关系，找到了学习的机会，而且学习到一些安全知识。

【where】

这个方法适合在亲子、夫妻、同事之间，当自己发现自己犯了错误时，有意愿与对方承认错误，并主动做出改变的人。

【技能点】【A1】拆书家提问设计。显像提问清晰，其中包含了具体的情景。有学习者分享了自己根据这个场景联系出的过往情景或具体经验。

听了我的案例，你也有类似情况吗？请大家想想你在一周内或一个月内有过日常生活或工作中，是不是也犯过一些小小错误，想要改正错误并一起改变呢？那是什么时候？什么事？比如同事对某个项目提出异议，自己以为是找茬，最后证明是正确有帮助的？或者是孩子在幼儿园打架，自己还认为是他的错误，结果是对方先动手的？又或者是答应给别人办的事由于其他原因耽误了没办成，也没有进行解释等等类似情况。你当时是怎么做的呢？请描述一下你想到的那个情境，并在小组中分享，时分享间为3分钟。每个人都尽量表达一下，待会儿请小伙伴现场分享一下。 大家讨论的怎么呀

<学习者案例记录>

分享者--阿风：

前天晚上我正在做饭，老大跟老二他俩就在外头玩儿呢，然后玩着玩着，就听见老二哭了起来，然后我就直接冲了外头，我说你干啥呢？你又干嘛欺负妹妹呢，你看你又把他整哭了，

儿子很委屈说妹妹先打着他。然后我不相信她，总认为妹妹不可能先打哥哥的，犯了一个不相信的错误。

先感谢这位小伙伴的分享，然后哪个小伙伴然后再分享一下啊。

分享者--玉莲：

我上周一的时候在我们的周例会上，因为不满意领导的一个工作安排，然后正好部门同事提到这个事情，一下子就把火儿就撒他身上了，表现的还挺有情绪的，我可能想着这个事情的确是我对领导有意见，然后反思可能是错怪了同事。

【技能点】[A1+】反思加工指令清晰，有学习者根据指令，联系出了如果以后再遇到同等情况时，自己的具体做法。

感谢小伙伴的分享， 现在请大家结合刚才这两个的案例，使用片段当中的矫正错误三步法，承认、和好、解决进行加工。接下来大家想想看，针对刚刚分享的情形，你会如何使用今天的这个方法进行解决呢，你会怎么做呢？大家一定要用我们今天新学的这个方法。接下来请大家用3分钟时间在组内分享一下自己的做法。最后请伙伴分享一下他如何运用这三步法。

<学习者案例记录>

分享者--阿风：

如果还是上次那个情况，我就会我跟他道个歉，就会这样和他说，

妈妈：儿子，妈妈犯了错误，

儿子：怎么啦？

妈妈：那个前天晚上让你跟妹妹生气的时候，那个妈妈错怪你了，妈妈跟你道歉

儿子：没事儿啦，那个我都忘了，

妈妈：你跟妹妹这个哭的事情，让我们想个办法来解决一下吧好不好？

儿子：妈妈，你下次你要听我说啊，不能随便怪我啊，

妈妈：那个下次妈妈就听听你的意见，我们再商量怎么解决。

阿风分享的很好，充分的利用咱们今天的这个方法，然后三步法承认和好解决，好的谢谢，还有谁再分享下。

分享者--玉莲：

就针对上周一的这个情况，我应该找到这个同事道歉。

首先，要跟他承认一下在这周例会上我犯了一个错误。

然后和他说明白针对工作上边不该有这么多的个人情绪，我要向他道歉，因为本身的话大家都是为了工作好，目的是完成一个工作任务。

最后我们一起找一个解决办法，把这个工作完成。

非常感谢这位伙伴的分享。

【结束语】今天学习到此结束，感谢大家的参与，期待大家能把今天的承认、和好、解决“矫正错误三步法”拿回去试试，用于生活工作与学习中，让错误成为我们学习的营养来源，让生活更精彩，工作更顺利！谢谢大家，分享完毕。