接下来，请大家花两分钟的时间阅读拆页。阅读完的小伙伴可以举手示意我一下。

诚实地表达自己，而不批评、指责

(1)观察

我所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)我的福祉的具体行为:

“当我(看、听、想到我看到的/听到的)……”

(2)感受

对于这些行为，我有什么样的感受(情感而非思想):

“我感到……”

(3)需要

什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致我那样的感受:

“因为我需要/看重……”

(4)请求

清楚地请求(而非命令)那些能丰富我生命的具体行为，

“你是否愿意……？”

[what]

这段拆页告诉我们，通过了解我们的感受，需要后，我们不再指责，批评他人，而是承认我们的感受源于自身。

[why]

我们常常对他人言行的看法，导致了我们的感受，我们往往不去表达感受，而是批评，指责对方，使对方承受我们的负面情绪，这样就很难获得有效沟通；但是如果我们用表达自己感受，需要和请求的方式，对方就愿意倾听我们，进而建立和谐有效的沟通方式。

[how]

那具体怎么做呢？

1.客观描述具体情形。当我看到/听到/想到什么具体情形。

2表达我的感受。我感到……（我有什么样的感受或情绪）。

3.表达我的需要。因为我需要/看重……

4.明确我的请求。你是否愿意……？（清楚地说出我的请求）

（where）

当我们有情绪时，我们可以用上述方式表达我们的情绪，需要和请求，从而获得和谐有效的沟通。

举例

举一个我自己的例子。

去年腊月的一天(时间)，我(人物）在家里(地点)，准备洗澡，我摘下我的项链，放在桌子上，女儿看见了，爱不释手(起因），过了一会儿，我眼睁睁地看着我的项链被她弄断了(经过)，我很气愤，大声吵她，“什么到你手上，都得弄坏……“，批评了女儿好长时间，因为这是我生日时，老公买给我的礼物，而且是我喜欢的爱心形状的项链，被她弄断后，我很气愤，难过。女儿被我吵得嚎啕大哭。(结果)

反思原因：

我没管理好我的情绪，吵了女儿，无意用语言伤害了女儿。

如果运用非暴力沟通模式，我会:

首先描述具体情形。当妈妈看到你把我心爱的项链弄断了。

然后表达我的感受。我很气愤和难过。

再表达一下我的需要。因为我特别喜欢你爸爸给我买的这条项链，因为这是我生日时他送给我的，有特别的纪念意义。

最后说出我的请求。女儿，下次你是否愿意轻拿轻放这类精致的东西？

通过学习片段，我们知道可以用非暴力沟通的四个步骤帮助我们与他人和谐有效的沟通。现在我们回顾下在生活工作中，面对家人，领导，同事朋友或者陌生人带给我们的负面情绪时，我们是如何沟通的？是攻击，批评，指责？是语言暴力？还是其他的方式？请在小组内讨论，小组内每人一分钟讨论时间，三分钟后，我请一位小伙伴来分享。哪位小伙伴自告奋勇来分享一下？

学习者分享案例：

王同学：前天晚上，老公带孩子出去玩，孩子额头磕流血了，而我正在家做运动，看到孩子头流血了，十分生气，老公又希望我和他一起去医院，我十分不情愿，于是两个人就吵了起来，如果运用非暴力沟通模式，妻子就会平和地跟老公沟通，就会避免了争吵。

好的，谢谢小伙伴的分享，那么在未来的一周或者一个月内，你会利用非暴力沟通的模式用在什么地方或场景？

我们学习了非暴力沟通的四步骤：1、客观描述具体情形：2、表达我的感受：3、说出我的需要：4、明确说出我的请求。下面请你把自己的应用计划记录在便签上，写清楚你何时，和谁沟通，会具体在哪一件事情上，怎样用这四个步骤沟通，给大家一分钟时间写在便签上，同样我也邀请一位小伙伴做分享。

学习者分享记录：

王同学：

 1.客观描述具体情形：当我看到孩子头流血，听到老公紧张的语气时，2.表达我的感受：我感到担心，3.表达我的需求：因为我看重孩子的安全、健康，4.明确我的请求：老公，你能不能好好跟我说，我们一起带孩子去医院的事。

好的，谢谢小伙伴的分享。以上就是我今天的拆解，希望大家有所收获，谢谢！