TF1-2《结构思考力》

★原文片段

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都能打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说呀的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上次不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如果既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎么消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司┄┄）

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然后让那个老板决定，你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的状况，没说一句话都有可能有枪子上脑门，废话、套话、官话、空话一概和省略，直切主题是最合适的。

[What]

这个片段讲述了如何进行结论先行三个步骤，帮助我们清晰、准确表达我们的观点。

[Why]

工作中，我们会遇到这样的情况，因为表达太啰嗦，老板不知道我们表达的重点，给客户做培训，因为表达太没有条理，听众听了打瞌睡。有没有一种工具，可以让我们避免这些情况，清楚地表达我们的观点，并详细阐明原因，让听众觉得我们的表达重点清晰、思路有条理。

那接下来我们看看这个实用的工具：结论先行三步骤，具体看以下步骤：

[How]

具体三个步骤为：

第一，先表明你的观点，结论先行；

第二，采用依次列举法，阐述支持你观点的要点：A-B-C， 或者1-2-3

第三，再次总结你的观点。

这个总结和第一点的区别，你要总结观点带来的好处，再次强调你的观点。

[Where]

结论先行三步骤可以用在正式的商务沟通、给领导汇报工作的场景。

[举例子]：

周二我和老板建议改进订单申请表的问题，我采用结论先行三步骤来和老板阐述

1. 老板，我建议对订单申请表进行改进（表明观点）

2. 因为现有的申请单存在以下几点问题，并做出调整(列举支持观点的要点)：
（1）将客户常做的项目单独提取到第一页，方便客户快速查询。。
（2）在申请表表头增加每个月的活动主题，为推荐的项目引流

3. 所以，这样做的好处时，可以让客户体验更好，并达到引流的目的。因此，我建议对订单申请表进行改进。(再次总结观点)

A1 【激活学习者经验】

那接下来，请大家回忆下，最近的工作或生活，有没有遇到类似的情况，比如说会议中发言，太啰嗦，和朋友诉苦，朋友听了半天也不知道你在说什么。

在讨论的过程中，请大家说明具体时间、地点、人物、具体事情经过。讨论时间控制在2分钟以内。

【学习者分享】

何立平小伙伴分享：

上周和部门同事开工作会议，轮到我提工作建议的时候，我认为报销单的摆放位置需要改进，我在表达的时候，说：查阅报销单，上次小张把报销单烦的乱七八糟，把查阅和未查阅的全部混在一次，小张真实粗心大意。老板听完后问我：你要表达什么？是和小张闹矛盾了？如果一开始我就先表达重点：报销单需要按类存放，就不会让老板误解了。

【拆书家反馈】

是的，这个案例很好，如果先表达观点，老板就首先明白你要表达的内容，也不会产生误解。谢谢小伙伴的分享。

A2【催化学习者运用】

那接下来的环节，请大家运用“结论先行”三步骤，在实践中帮助我们解决未来可能遇到的问题。在这个环节，建议大家有明确的行动目标（完成时间，可衡量的结果），清晰和可执行的行动步骤。

同样，大家准备时间为2分钟，然后，我会邀请一位小伙伴来分享。

【学习者分享】

何立平小伙伴分享：

下周和老板提一个建议，关于举办活动，活动结束建议提前下班，计划这样沟通：

老板，我建议举办活动结束后，同事就可以直接下班（先表明观点）。

因为筹办活动大家都比较辛苦，活动结束，大家直接下班，让大家休息好，第二天以更好的状态上班（列举支持观点的要点）。

所以，为了提高大家工作的积极性，我们建议活动结束，让大家直接下班。（再次总结要点）

【拆书家反馈】

谢谢立平小伙伴的分享，这样的表达非常清楚，看来已经掌握了这个工具，完成了这次学习的目的。

【结束语】结论先行三个步骤这个工具很实用。如果我们能够运用到工作中，一定会改变工作中以往条理不清晰，啰嗦等不好的表现，改变工作伙伴或老板的印象，提升在职场的竞争力。今天的分享结束，谢谢大家。