开场：
【自我介绍】
各位小伙伴们，大家好！
我是韩璐，我是两个孩子的妈妈，也是一名中规中矩的国企职员，大学毕业7年了，时光已经把我慢慢的打磨成了只剩下“宝妈”和“职员”这两个标签的我。生活的琐碎，工作的繁杂，让我感觉到前所未有的无力感和落差感，似乎每天都在寻找丢失了的“自我”。正所谓“山重水复疑无路，柳岸花明又一村” ，今年4月，我与拆书帮完美的邂逅，收获了我的第3个标签：行走在路上的拆书家，让我不再感慨岁月蹉跎，做回了纯粹的自我，让我在面对各种生活中的问题时，都能找到问题解决的蓝本。
【拆书法和拆书帮介绍】
也许有人会问，拆书帮有什么魅力，让你如此着迷？接下来我给大家介绍一下拆书法和拆书帮。
拆书法是以学习者为导向，通过拆解致用类图书，把书中的知识关联学习者过往经验，并聚焦于解决实际问题的一种成人学习方法论，又叫RIA便签读书法。包括个人学习的拆书法和组织学习的拆书法两种形式。
个人学习的拆书法是学习者个人通过阅读原文片段R，阅读后用自己的话总结出大意并写出I便签，最后根据总结的内容关联自己过往的成功或失败的案例，做出反思；再设想如果在未来某个时段发生类似的事，会怎么做的过程。
组织学习的拆书法是一名拆书家引导学习者现场学习，把知识拆为己用的方法，比如：咱们今天现场的学习，就是组织学习。
拆书法可以帮助学习者提高学习效能，真正达到学以致用的目的，而拆书家创造的价值不亚于一名培训师。
拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群，是由座落在我国大江南北的各个正式分舵和筹备分舵组成的，大家现在参加的就是我们长治上党筹备分舵的活动。拆书帮一个公益性青年自组织，是由教育实践家赵周老师于2013年4月在北京创办的，它的使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。
【过渡】
接下来，就请大家跟我一起感受拆书的魅力吧。今天我带来的片段是“积极性反馈技术——AAA”，选自《教练型管理者》，作者：俞清，金慧英。
【拆书家指令】现在给大家1分钟的时间，请大家阅读我之前发下去的原文片段。
总结一下，有效的积极性反馈一般由3个要素构成：一是描述行为和事实（Act）；二是阐述影响及评价（Actor）；三是表示欣赏和感谢（Appreciation）。这3个要素缺一不可，我们简称为AAA反馈技术，如图5-2所示。不难看出，上述学员的反馈完全符合这3个要素。
图5-2 AAA反馈技术
积极性反馈的注意要点如下。
首先，一定要聚焦行为和事实，而且要具体地描述该行为，客观地描述该事实，这就需要观察而不是简单的评判。
其次，阐述这些行为和事实会带来什么样的影响，也可以针对相应影响给予评价。描述或评价的影响不仅是针对个人的，还要针对团队和整体。我们越是把这个影响扩大化，对方越觉得有成就感，这也是一个赋能的过程，这时人的潜能会被真正激发。
最后，表示由衷的欣赏和感谢。
（1分钟后）请看完的小伙伴举手示意我一下，谢谢。
看到大家都读完了，接下来我来分享一下我对这个片段的理解。
【Why】
当孩子通过自己的努力取得好成绩时，我们给孩子最司空见惯的反馈可能就是“宝贝，你真棒！你真聪明！你好了不起啊！……”然而这种空洞的反馈却是无效的，不利于孩子的成长的。3A积极性反馈方法能帮助我们强化孩子的正确行为，增强孩子的信心和动力，激发正确行为的重复发生，增强孩子的幸福感！
【what】
这个片段告诉我们：3A积极性反馈是一种通过描述对方的行为和事实（Act），阐述该行为带来的影响及对行为结果进行评价（Actor），最后表示欣赏和感谢（Appreciation）的一种用于强化对方的行为及其结果、给他人赋能的评价手段。
【how】
那么，如何通过3A积极性反馈来表扬别人呢？
1、描述行为和事实（Act）；
对观察到的行为或事实进行客观的描述。
例子：“宝贝，你今天吃完饭主动把自己用过的碗筷送到厨房了。”
2、阐述影响及评价（Actor）
进一步阐述此行为对个人及他人带来的影响并对对方进行正向评价。
例子：“你自己主动收拾碗筷，说明你是一个很有责任心和行动力的宝贝，你做家务的好习惯值得表扬，你的好习惯还影响着妹妹，她也跟着你学会了饭后收拾碗筷的好习惯，你不仅给妹妹树立了好的榜样，而且还节省了妈妈做家务的时间。”
3、表示欣赏和感谢（Appreciation）。
对对方的行为表示出由衷的感谢。
例子：“宝贝，谢谢你这么小就能帮妈妈做家务。”
【where】
3A积极性反馈除了适用于家长对孩子的正向评价，还适用于夫妻之间的沟通，或者同事之间对于工作任务的评价，也可用于学校教师对学生作业的评价、教师与教师之间听课后的评价等。
如果你期待强化别人的某种正向行为，想在群体之中树立榜样或标杆也可用此方法。
3A积极性反馈不适用于对错误行为或者需要进一步整改的行为的评价。
【过渡】
下面我来分享一个发生在我身上的故事：
【故事】
2020年4月26日，我老公信心满满的参加了公司举办20进8的歌手大赛的初赛，力争要夺公司前三甲。可谁知，比赛中高手如云，老公并没有如愿。
比赛完回到家他愁眉苦脸地跟我说：“我落选了，得了第9名，比赛的时候太紧张导致忘词了，哎，不过我已经跟评委申请了看能不能破格让我进入复赛。”
他本来期待着我能安慰他几句，激励他的勇于参赛的行为，可我听后说：“你得了多少分？你跟评委沟通了吗？哪方面表现不好扣分了呢？”
老公说：“评委觉得我选的歌不太符合比赛的主题，着装比较随意，还有我忘词了。”
我很不屑的跟他说：“你看看，我当初跟你说换首歌，你不听，早上给你准备了正装，你不穿，得了倒数还好意思再参加？”
我老公当时本来心情就很低落，我这么一说，他直接黑脸了。
【反思】
当时没有用3A积极性反馈对他进行评价，没有对老公比赛的行为进行客观的描述，而是带有责怪的问他差在哪里。没有对老公的主动跟评委沟通要求进入复赛的行为对他及他们部门的影响进行评价，而只是对他进行冷嘲热讽。没有对老公参加比赛的勇气表示欣赏，对他为家庭的付出表示感谢。最后导致老公很不高兴。
最后我来分享一下我的具体应用：
【目标】
2020年7月在本次拆书活动结束后运用3A积极性反馈对朋友山佳的无私帮助进行表扬。
【具体行动计划】
1、描述行为和事实（Act）；
山佳姐，今年4月疫情原因，每天出不了门，让我感觉自己整个人的状态都不太好了，跟你在微信上聊天，你总是能及时回复我，并给我出谋划策，还邀请我一起加入拆书帮，一起通过读书陪伴赋能。上个月各种繁忙，导致自己的拆书过级进程搁浅下来，但你总是能在第一时间提醒我：“该开始拆书了。”
2、阐述影响及评价（Actor）；
你的行为激励我快马加鞭的赶上了小伙伴们的步伐，开启了自己的升级打怪之路，让我感觉到了我们分舵的温暖和正能量。
3、表示欣赏和感谢（Appreciation）。
“今天借此机会感谢你对我的无私帮助，我特别欣赏你身上这种无私的、助人为乐的人格魅力。
【总结】
刚刚给大家分享了如何运用3A积极性反馈来赞扬对方的技巧，希望对大家有用！
我的分享到此结束，谢谢大家的聆听！
