虽然我们都喜欢向阳而生，喜欢跟充满正能量的人交往，但是身边却总有那么一两个负能量的人出现，他可能还会向你抱怨，寻求你的帮助，我们自己也会有负能量出现的时候；遇到这样的情况，你会怎么做呢？相信学完今天的片段，可以帮助你找到想要的答案。接下来，给大家1-2分钟的时间阅读一下我刚才发到大家手中的原文片段，看完请举手示意我。

【原文片段】P122-123

小林在经理骂他后，情绪上会有强烈的波动。当他稍微平静一些时，大脑里浮现出一个疑间，“为什么经理要这样对我?”这个疑问反映出小林关的角度，想找原因，这可能是小林要解决的一个问题。小林还可能有这些疑问‘’

“我怎样和经理相处?”

这个问题解决后，如果下次再有标书出错、客户投诉，经理会不会放过小林呢，肯定不会。

“经理会不会吵我鱿鱼?”

前期都好好的，没有任何征兆，因为这一件事就炒鱿鱼，有点儿说不通。

“以前都没有过，今天经理遇到什么事情了吗?”

经理遇到什么事情，不是小林能够解决，小林如果琢磨这个，也只是下次汇报工作前察言观色一下，但小林知果出错，经理哪怕 心情再好，也一样会批评小林。

“我的标书怎样才能做得更好?”

解决这个问题后，能够让经理对小林的标书认可，以后也能做出漂亮的标书，哪怕经理牌气再不好，也不会天天找碴。

好，我看大家都看完了！

【I：拆书家讲解引导】

互动问题1：原文片段里小林的3个问句是在抱怨吗？

回答：不是

互动问题2：抱怨对我们的工作和生活有帮助吗？

回答：没有。

（Why）很好，抱怨并不能解决问题；反而会让人感觉情商较低，不够正能量，做事不靠谱，进而导致职场路和人生路都越走越窄。遇到类似的情况，我们应该怎样做呢？

（What）积极提问三原则可以帮助我们改变心态，多为成功找方法，少为失败找借口。

（how）具体怎么做呢？原文只给了2个正例，我们可以总结为三原则:

第一：少问“为什么”，多问“如何”、“怎样”：“为什么”这样的开头提问并不是为了解决问题，也不是为了规划行动，更不是为了更好的理解，只是抱怨责怪别人、发牢骚而已，抱怨的心态会通过“为什么”这样的说法表达出来，但是如果把问题换成怎样，把关注点放到行动方案解决问题上，结果会大不相同；

第二，提问中要包括“我”：如果你总是把关注点放在自己控制不了的事情上，像原文片段中小林猜测经理是不是遇到什么事那样，那八成会杞人忧天，怨天尤人，你唯一能控制的人是谁？是自己，所以提问中最好把“我”放进去，这样才能保证行动性；

第三，问题中一定要有动词：动词意味着行动，意味着你把关注点放到下一步要做什么，要达到什么结果。

【预防异议】听到这里，可能有人会说，我们可以安慰他们或者给他们加油打气呀。其实大家都心知肚明，仅仅跟人“说你不要抱怨，你不要想着别人的责任……”这样是没用的，其实提问本身就是一个很巧妙的介入点，请关注自己提出的问题，你把一些常见的提问改换为另外的提问方式，这样看似小小的语言的改变却能带来巨大的思维方式的转换。答案就在问题之中，或者说提问的方向决定了答案的质量。

【where】本片段适用于我们遇到问题或挫折时消极抱怨情况下，不适用于积极面对解决的情况。

【举个例子】

跟大家分享一个我的真实案例，其实自己带俩宝坚持每周参加线下拆书活动对我来说是很有挑战的，每次回到家我都筋疲力尽的。之前我会问自己“我为什么要让自己这么累”？要不就放弃吧，学习了“积极提问三原则后，我就又用积极提问三原则调整自己的心态和思维方式，我会问自己：

“我可以怎样更顺利的带孩子出门参加拆书活动?”（我可以提前准备好吃的和玩具，让孩子喝足了再出门）

“我怎么减少路上折腾的时间？”（我可以跟顺路的小伙伴约好搭他的顺风车）

“我可以怎样让孩子在我参加拆书活动时不来打扰我（我可以跟拆书伙伴约定好都带孩子，让孩子们一起作伴玩）？

……

就这样，我基本上自己带俩娃参加了每一次的线下拆书活动。

【技能点】【A3】【促动参与】

刚才我们学习了积极提问三原则，接下来我们做一个角色扮演的练习。

请大家设想一个这样的场景：接近年关，公司有各种总结报告要提交，小玉的部门老大把他们部门的年度总结报告的工作都给了小玉，导致她晚上和周末都要加班加点，周末她的闺蜜小雅约她看电影，她就开始了无尽的吐槽“为什么这些工作都交给我来做”……现在请小雅运用积极提问三原则帮助小玉平复心情，直面挑战。

请大家在小组内演练，一人扮演小玉，一人扮演小雅，小雅要记得运用积极提问三原则，给大家5分钟左右的演练时间，稍后我们请小伙伴给大家现场表演一下。

学习者案例记录：

好，现在请两位小伙伴来分享一下，学爸和常程组吧。

学爸扮演小玉，常程扮演小雅：

小雅：这个周末天气这么好，咱们一起去看个电影吧。

小玉：看电影？我都快炸了还看电影，我们老大把年底总结报告的工作交给了我，我晚上和周末都要加班，我都头疼为什么把这些工作交给我来做，不能交给别人吗？

小雅：领导把这些工作交给你说明很看好你的，而且到年底工作都比较忙，那你有没有想好先做那些，具体怎么做呢？

小玉：我想想现在能做啥啊？我先把案例准备出来吧。

小雅：那就对了，你先把自己能够控制的部分做好，之后再考虑其他方面。

小玉：行，那我就先整理数据和案例，到时候老板问起来也好交差，那我就不能跟你看电影了。

小雅：好，你先把工作做好了，需要帮助的话我可以提供帮助，等你忙完了咱们再约。

小玉：好的。

好，非常感谢两位小伙伴的演练，他们的扮演把我们带到了那个场景非常真实，小雅也最终引导小玉平复了心情，有了直面挑战的勇气和计划。

【A2特定任务】

时间有限，不能在现场进行A2的练习了，给大家布置一个小作业：在接下来的一周内，在你身边的人跟你抱怨时，尝试用积极提问三原则引导他们自己转变思维方式，直面生活或工作中的挑战。然后把过程以及结果写下来，包括时间、地点、人物、事件的对话动作，在微信上反馈给我。好吗？我一周后会找大家收作业哦。

学习者案例记录：

常程跟在国外工作的朋友小李的聊天内容：

常程：国外疫情好像很严重，最近你在国外工作受到疫情影响怎么样啊？

小李：别提了，因为疫情公司裁员了，我就是被裁员的那一批，我真的搞不懂自己平时那么努力工作，结果还是难逃被裁员的命运，你说我为什么那么倒霉啊？

常程：同情你的遭遇，谁都不希望自己被公司裁员，你接下来打算怎么做呢？

小李：我没想好，我太难了，我真的不知道努力还有什么意义？

常程：裁员已成了既定的事实，怨天尤人也没有什么用，你试着先调整调整你自己的情绪，感觉你的状态不太好，找找能做什么，看看自己可以做什么。

小李：是啊，我要调整一下我自己情绪，你知道我一直工作实在太累了。我要旅旅游，好好休息一下，然后再努力为我的下一次工作做准备。

常程：是的，你不要想太多，你很优秀，一定会找到更好的机会的。

小李：谢谢你的开导，我想明白了。

总结：每个人都会有消极负能量的情况出现，我们要全然接受自己，学习用积极提问三原则调整自己的心态和思维方式，从而促使自己变得更好。我今天的带拆到此结束，再次感谢大家的聆听和配合，谢谢大家！！！