R原文片段：

【图书介绍】《好好说话》

【主题介绍】委婉礼貌的拒绝对方

【总时长】10-15分钟

【阅读时长】2分钟

想借钱？借多少？生活中，要开口跟人借钱固然很难，但坦白说，要开口拒绝熟人向你借钱，其实也一点都不轻松。

面对亲友的请求，没有人喜欢借钱出去，但是也没有人愿意因为一点钱就得罪亲友。面对那些我们不想伤感情但又不想借钱的亲友，该如何拒绝呢？

许多人的第一反应就是问：“你想借多少？”而这是大错特错的。

因为首先，你一开始就把话题的焦点放在“借多少”这个问题上相当于已经错失了拒绝借钱的机会（对方内心活动很可能是：你如果开始就不打算借，干吗问数额呢？既然问了，就意味着或多或少总能借点呗）；其次，除非你问完之后毫不迟疑地拿出钱包，否则你同时也失去了借钱给对方时原本可以收获的人情（对方内心活动很可能是：你居然讨价还价之后才借给我一个打过折的数目，我就算借到钱也觉得受到了侮辱）。

可见，一上来就着重“借多少”的应答方式是不对的。毕竟，只要一谈起金额，那么这场谈话的主动权就会落到借钱者的身上，对方的每一次讨价还价都好像是在质问

你舍不舍得这么多？”“你现在手上有多少钱？”“你觉得我们的交情值多少钱？”

以上这些问题正是我们最难以回答的，说实话钱包吃亏，说谎话良心吃亏，总之都是自己不舒服。甚至在许多情况下，讨价还价之后借给对方，还不如干净痛快地拒绝，更能维系双方关系。

遇到亲友借钱，第一步，一定不是先关心“借多少”，而是先关心“为什么”。唯有这样，才能把焦点放在对方身上，掌握这场谈话的主动权。其次，我们需要通过对方借钱的原因以及自身的经济状况，从而做出判断，借或者不借，借就干脆的给出自己能借的金额，不借就说出自己的难处，委婉的拒绝。

“借多少”，这个话题是落在我们身上；但对于“为什么要借”，这话题是落在对方身上。别忘了，借钱时给我们一个适的理由是对方的义务。而先问原因，一方面显得咱们重情重义，关心对方的生活；另一方面也把压力转嫁到对方的身上，更容易采取下一步的举动。

此时，对方说出的借钱理由也不外乎两种:

一是救急，比如说家人生病要借钱救命，这个时候我们的态度往往是能帮就帮。如果对方借钱的数额实在太大，借不了那么多，或是压根儿不想陷入无止境的催钱与拖债中，也可以将你认为合适的金额用包个红包的方式送给对方，而原本是想借钱的亲友也不太可能挑你的理。

二是免息，比如说对方是因为买房、买车等一切购买行为而借钱，目的是为了省去银行利息，把我们当免息并且无限期还款的银行在用。面对这种理由，一旦开始借钱，基本上以后双方的关系就是催款关系；不借，反而可能还有一线生机。

当对方说出诸如买房之类的借钱理由时，不要马上说“买房啊，不借"这样让人尴尬的话，而是要进一步以关切的态度来确定对方缺钱的原因，比如:“买房首付不够啊，理解理解，现在房子的确太贵了。”千万不要傻乎乎地直接问对方，凭什么买超过自己支付能力的房子，这样显得很不客气。只要我们开始感叹房子太贵，跟对方做出同仇敌忾的样子，对方一定会顺势进一步解释不是自己非要超前消费，而是丈母娘或者老婆逼的，这就间接帮助我们确定了对方借钱的根本原因及压力所在，同时也为提出拒绝理由打下了基础。

而探听清楚原因后，接下来，我们就可以根据对方的原因给出一个不借的相似理由，比如：“我借钱是因为最近想筹划买房，你看能不能帮我周转周转。”

“哎呀，怎么这么巧，我恰好最近也在计划买车，手头的资金压力也很大，想帮你也是有心无力啊。”

此时，大家都是为了自己的美好生活在努力赚钱，对方脸皮再厚也不会说“你的美好生活先等等，我的美好生活比较急”吧？

再比如：

“最近老板承诺的奖金一直没到位，生活实在有点困难，你能不能帮帮我？”

“啊？你也遇到一样的问题啊！我们老板也是一样，工资都拖着不发，现在的老板怎么都这样啊！”

直接表明与对方遭遇一样的困境，还可以借势与对方一起抱怨老板，情感上也可以下得了台阶

HOW

根据片段有3个步骤

1.询问原因

对方向我们提出请求时，需要问清楚对方请求的原因，不能一句话回绝，那样觉得不尽人意，要表现出关心对方。

2.表达理解

我们等对方说出原因后以关切的态度，向对方表示理解，说明事实。

3.给出理由

探清楚原因后，以类似的原因说明自己也很困难，爱莫能助。

WHERE:

在日常生活里，工作中面对他人的请求，需要拒绝对方的相应场景里都可以适用。

年后我给在法国的同学朋友圈点了赞，他发信息给我，“如果向我借钱，我会怎么想”。我们是高中同学，又是大学校友。他去法国的这几年我们基本没联系过，如果说有交集的话就是朋友圈相互点赞。不管借多借少，我还是比较担心的，所以没有回复他。

如果我在年前的时候就掌握了这种方法，我会更加妥善地处理这件事情，首先，我的第一反应不该是借不借他，或者问他要借多少钱，而是要问他为什么要借钱，是遇到什么事情了吗？借钱干什么用？再问一下他的生活状态，确定了他借钱的原因后，表达理解，分享我的状态，疫情期间大家都不能工作，没有收入，都是一样的。如果真的是救命钱，我会做出判断，能借出多少，不借的话以类似的原因委婉拒绝他，免得伤了同学之间的感情，以后见面尴尬。

A1激活经验：

各位伙伴们，你是否曾经有过别人请求你帮忙,总是在帮与不帮之间纠结?

或者你是否曾经因为帮助他人而耽误自己的事情,导致自己有所损失?

通过拆页片断的学习，大家回想一下，我们曾经的经历，委婉礼貌的拒绝对方相关的经历,可以是成功经历,也可以是失败经历,现在请大家在小组内分享，时间为3分钟。

（3分钟之后）

学员分享：

现在我们请第一组的孟伟老师分享一下他们的A1便签。

这是几天前发生的事情。

我的一个客户打电话和我说，我供的门窗坏了，叫我去修。因为在保修期内，又是老客户我没仔细问，到那发现是因为客户安装的技术问题导致的。修好后没过两天，说又坏了，希望我帮忙修理。这次我也没有拒绝，把责任揽到了自己身上，发现是砸坏的，我当着他的客户-业主的面说这是砸坏的，没办法维修，结果把他弄的没面子了。当时我没能委婉礼貌地拒绝，损伤了客户的面子，而且他叫我去修时也没问坏了的原因。

好的，由于时间的关系，我们今天的A1便签分享就到这里，感谢孟老师的分享。

拆书家提问设计：

A2.催化应用

（2分钟）下面请每一位伙伴在自己的A2便签上写下应用委婉礼貌的拒绝对方的目标和行动计划，注意你的目标，不是关于A1经验的改进，而是关于未来的规划，而且你的目标和行为是一个可控制的行为模式，行动计划具有可行性，有反馈，可控制。

学员分享A2便签：

下周客户李经理要求插队生产他的门窗时我运用三步法来委婉礼貌地拒绝他。

先问他着急的原因，而不是直接说车间太忙，没法安排或者说看看能不能加班给他赶出来。

他要求插队生产是因为进入阴雨天，担心雨淋湿地板，墙角，怕业主着急。其次，我以关切的态度回答，“这样啊，现在是雨季，确实被淋上就不好了。”然后，我和他说现在车间干的是赵经理的活，他的业主家用的是进口地板，很贵，所以他也很着急。我很理解他的处境，我们同样作为商家是讲诚信的，我可以先安排下料，等赵经理的活干完了，马上给他安排生产。

总结：（1分钟）

最后非常感谢大家的参与，希望在座的各位伙伴在跟随我完成本次RIA现场学习后，需要拒绝别人时，能够准确使用这3个步骤：询问原因，表达理解，给出理由，从容地面对，妥善地处理好彼此之间的关系。