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拆书主题：如何用重复对方话术的方法，巧妙的拒绝别人

我半开玩笑地把 重复 的技巧说成是一种魔法或心理把戏，因为这样可以让你表达不同意，却让对方无法反对你。

如果想知道这个方法有多实用，你可以设想一下工作中的环境。不可避免地，总有一些当权者通过富有攻击性的言论，有时甚至通过直接威胁来获取领导权。他们总是以传统式的姿态居高临下，用 老板永远是正确的 的理论来发号施令。但我们也不要被这种现象迷惑，无论现代世界的重要规则有多少，在每个工作或其他环境中，你总要面对强迫型的人，他们

希望别人服从地合作。

如果你把两只带有攻击性的斗犬关在一起，结果只会弄得一团糟，带来无数的心灵挫伤和仇恨。幸运的是，我们有办法避免这种糟糕情况的出现。

只要做到以下简单的几步：

一、使用深夜电台主持人的声音；

二、开口的时候先说 对不起

三、重复对方的话；

四、沉默，至少沉默 4 秒钟，让重复的神奇效果在对方身上发生；

五、重复以上四步。

以上，拆页片段结束。

【拆书家过渡】好，看到大部分小伙伴都阅读完了拆页。

大家还记得最近一次是怎么拒绝领导的要求的吗？

小伙伴回应：直接拒绝。

这么直接拒绝啊，太勇敢了哈。

【一般人的做法，不那么做的坏处】：

处于弱势情况下，一般拒绝对方的请求时，会说这么做好像不行，因为这样或者那样的理由。对方觉得：你就是不想干呗，干嘛还找各种理由啊。所以常规的说“不”的方法呢，特别容易让别人怀疑你动机不纯，只是找借口。而且特别引起对方的抵触心理，你说不想干是吧，那就这样干。

【WHY】：

所以我们在拒绝对方的要求时，怎么既能达到我们的目的，又能让对方觉得你是合情合理的，这就非常重要了。

【WHAT】：

那有什么方法能帮我们呢？

今天的拆页介绍了一种重复的技巧去说不。重复，其实顾名思义，就是重复对方的话，通过有技巧的重复去拒绝别人。

【HOW】：

那么如何去做重复呢？

第一步、酝酿深夜电台主持人的声音

第二步、开口的时候先说“对不起……”

第三步、重复对方的话；

第四步、沉默，至少沉默4秒钟，让重复的神奇效果在对方身上发生；

第五步、重复以上四步。

解释一下相关步骤里的关键词啊，尤其是深夜电台主持人的声音，大家会很好奇是个什么东西。

问下大家，我们跟对方确认时，一般是怎么确认的呢；

一般我的确认方法是：“你是这个意思吗？”疑问句加反问句式，对方可能觉得被冒犯或者产生抵触心理：你是什么意思啊？

深夜电视台主持人是怎么说话的呢？“大家好，我是情感热线，欢迎来到这里”，降调和降低语速。降调，可以让我们说出来的内容有伪装，对方摸不清你的真实目的。缓慢而清晰呢，给对方一种错觉我是在控制我自己，而不是想控制你。

开口说对不起呢，这个的目的是降低别人对你的防备心理。当然，如果你一直说对不起，对于中国人来说这个对话是很难进行下去的，我们就在开始时重复一两次就好了。然后还可以换次，比如请见谅，请谅解，见谅等。不要一直用对不起，一直用会很尴尬。

重复对方的话，重复最后三个词或者关键词就可以。重复是一种趋同行为，让对方觉得他被我认同了。

沉默，在对方说完话后，我们沉默4秒，然后开口。目的是等待刚才的重复产生效果。如果重复还没起作用，我们就直接进入下一个重复，就失去了重复的意义。

步骤五重复到什么时候截止呢？重复到基本实现了自己的目的或者达到了自己可以接受的方案时就可以停止了。

【反面例子】：

关于我自己处于弱势情况且拒绝对方的经历，我有个故事分享给大家。

首先介绍一下故事人物性格：

领导：思维特别发散，想一出是一出，而且今天想一出，明天想另一出来推翻昨天的要求。而且不管你做的好还是不好，他都能找到你的改善点。

我：咱们就事论事，不要人身攻击。你要是不懂，你可以来询问为什么要这么做，别来指手画脚的。你要是懂，你就来指导，你能说服我，我就听你的。

故事背景：有个产品投诉一年还没彻底结案。设计的产品客户不能用，本来跟供应商无关，但是有个规格不满足图纸要求。本来跟供应商无关，但是现在成了供应商的责任。我们找可能的客户去推销，价格已经谈妥，但是遇到了技术问题，我们也派人去改善，但是客户也拒绝了我们的改善方案。后面我想算了，换家客户吧，等待另一个客户的回复。所以等待的时间比较长。

领导：当初谈好的，实在不行，我们买台机器借给客户，怎么都没去做呢？ （当时是有谈过这个想法，但是后面也没决定，所以我在跟进的过程中也忽略了这一点。）

我：“我们为什么要去给客户送台机器啊，而且供应商愿意不愿意还不一定呢？”

领导：“为什么不买呢?我们可以把库存给消耗掉。”

后面谈着谈着，领导觉得我不给供应商解决问题，把我惹毛了。

我来了一句：“你确定我们要买机器借给客户用吗？”

领导说：“是的，我确定。”

然后我就走了。

【拆页反思】：

我是怎么拒绝领导的？直接质疑对方的决定，最后我们谈崩了。给领导的印象是我不去解决问题，不够负责任。

【正面例子】：

学习了今天的重复对方话术的方法，我当时会这样做：

首先酝酿深夜电台主持人的声音，降调和降低语速

然后运用后面的四个步骤。

领导：当初谈好的，实在不行，我们买台机器借给客户，用完把机器再拉回来，怎么都没去做呢？

我：（假装没听清楚对方的要求）对不起，你是说我们买台机器给客户用，然后拉回来？

领导：是的，买台机器给客户去消耗我们的库存。

我：（沉默4秒）请见谅，我们这么做的目的是消耗我们的库存？

领导：是的，消耗我们的库存，不让这个产品一直呆在我们的账面上。

我：（沉默4秒）因为待在我们的账面上一直有被投诉的风险？

领导：是的，而且供应商也不积极去处理啊？

我：（沉默4秒）因为供应商已经收到钱了，没有库存压力？

领导：是的，你说的对。所以我们要想办法把货回归到供应商仓库里。

我：（沉默4秒）按照我们之前跟供应商协商好的，退回给他们？

领导：是的，我们赶快跟进一下。我：（沉默4秒）好的，我去跟进一下退货的事情。

领导：为什么你跟，采购跟就好了，你不用跟了。我跟采购说。

如果当时用这个方法肯定很顺畅啊，但是当时还没有学会这个方法。

【预防可能的异议并加以讲解】：

小伙伴们可能会有疑惑，我们这里说重复对方的话。一直重复对方的话，我们的对话还能进行下去吗？尤其是暴脾气的老板，你干嘛鹦鹉学舌一样重复我的话，还有没有自己的想法了。

所以这里的重复，我们可以巧妙的转换对方的用词或者探索对方可能的意思，不仅让对方觉得自己的想法被你认同了，同时还起到了拒绝对方提议的目的。

【适用边界（现场一带而过）】：

那么这个方法适用于在工作或者生活中，我们处于弱势情况且不想同意对方要求的场合。这里弱势是真正的弱势，而不是形式上的弱势。比如孩子与家长，我们一般认为家长是权威式的，所以处于强势地位。其实不是，家长处于弱势地位，如果我们强硬拒绝，会引发各种反弹，带来各种不好的后果。家长要要为后果承担责任的，其实家长处于弱势地位的。所以这个方法不要用错方向了啊。

【拆书家提问设计】

接下来，请大家设想一下，在未来的一周或者一个月内，你需要去和领导或者客户或者强势的家人讨论一个之前他们提出的不合理的要求时，该如何进行？比如，上周老板直接邮件通知因为接收到其他同事的反馈工作量过大，所以领导最终决定给你加20% 的工作量。请小伙伴们分享类似你可能遇到的场景，预计什么时候？只分享场景和预计时间点就好。请在组内讨论30秒，然后我请一位朋友分享。两人一组，从这边开始。

【拆书家过渡语】

好，那我们有小伙伴愿意来分享场景和预计的时间吗？

好，微视觉可以分享一下吗？

学习者案例记录：

微视觉：我们老板是一个喜欢临时搞点事情，让我们加班的那种，我们无法拒绝他们。

拆书家：你以前是没办法拒绝他。那你这次想什么时候跟他谈，有方法的拒绝他？

微视觉：比如说下次，我们在做提案方案的时候。

拆书家：大概什么时候？比如说下周内还是说？有没有一个时间节点？

微视觉：下周五吧

拆书家：微视觉分享的是下周五去跟老板谈论临时加任务的事情

【拆书家提问设计】

如果运用今天学习到的方法，回到刚才想到的场景你会怎么用重复对方话术的方法去拒绝别人呢？请在小组内讨论，3min后我会请一位小伙伴来分享。

【拆书家过渡】

好，那我们快速的请一位小伙伴来分享

学习者案例记录：

微视觉：就是我们我们做方案的时候，做提案时本来已经在加班的比较晚了。他就会临时有自己的想法，又去多做一个方案加上去。我可以运用今天学习到的方法去跟他沟通。

领导：我刚才又有一个想法，你给我把它做成方案放到提案里。

微视觉：这个方案是一定要今天完成吗？

领导：那就明天，明天也行吧。

微视觉：那今天时间也比较晚了，我可以明天上午做好再给你。

【拆书家过渡】

拆书家：那好，微视觉，我想问一下，深夜电台主持人的声音，是不要要把音调和速度降下来？

微视觉：点头。

沉默的时候，老板说完的时候，你需要?需要干什么？

微视觉：沉默，沉默4秒。

拆书家：对了。第一次运用时，大家比较紧张，可能运用的不是非常好，但是我们后面可以运用的更好啊。

【一句话总结】

其实真的是条条大路通罗马，解决问题的方法也不是唯一，老板提出的方案也不是唯一的。我们这个方法就是去找到最初想解决的问题，通过这个技巧来换一个方案。这个方法是需要练习才能掌握的，希望我们在以后的生活中可以多多运用起来。我的这个拆页分享就结束了，感谢大家的聆听，谢谢。