这个拆页选自本书P107-108页，如果阅读完毕，可以抬头示意一下。

原文：

我和马丁・塞利格曼、艾伦・贝克以及其他研究员开发了一些技巧并进行了测试，帮助你去质疑自己应对生活事件时采用的消极方式。几年前，我开发了自己的一套质疑技巧并做了测试，有证据表明，这些技巧能够非常有效地帮助人们持续提高逆商，并改进应对逆境的方式。我把这些技巧称为LEAD工具。

L= Listen:

E= Explore：

A= Analyze：

D=Do:

LEAD工具是基于这样一种观点:我们可以通过改变思维习惯来改变成功率。这种改变是通过质疑以前的模式并有意识地构建新的模式来实现的。

为什么要质疑自己的反应?因为只有这样做，你才能提高自己的逆商。坚持使用LEAD工具就可以做到。

拆书家讲解引导

好，我看到很多老师都已经完成拆页的阅读了。

（what）

这段拆页向我们介绍了一套非常科学的有效提高逆商的方法，“LEAD”法。

生活中困境不可避免，当我们陷入其中时，可以利用LEAD法来提升逆商，增加成功率。

（细化行动步骤）

虽然这则片段讲出了提高逆商的方法“改变是通过质疑以前的模式并有意识地构建新的模式来实现的。”但是方法还是略显笼统。那我们细化一下，提高逆商的方法到底是什么呢。

第一“L”，’就是要熟练的识别出逆境。努力识别出生活、工作中的困局，还要及时提醒自己。

第二“E”，要躬身入局，承担责任。以前我们常听人说到政府机关里办事，大家互相推诿说这个事不归我们管，你去找什么什么部门去。但是今天我们就要想还能不能多做一点，想想我在其中可以承担什么样的责任，再多做一些，就算真的这个事不归我管，那是不是可以给他指个路呢？是不是可以给提供一个电话呢？所以还是提倡大家躬身入局。

第三“A”，是要分析状况。这部分的分析不是常规的，我们对行为的分析，而是分析这个困境，这个困境一下，我们真的就已经失去掌控力了吗？那么在这个困境下我们真的就无能为力了吗？那么这个困境会一直持续下去吗？通常我们都会发现自己并不是完全没有掌控力了。

最后一条“D”，就是去做些什么。当然不同的情况需要不同的处理方式，这是我们思维的智慧，也是我们处事经验的累积。

做事要注意两点:

1首先的突破行为是什么。

2在什么时候做。

所有的提升和改变，都要最终落实到做上来，只有真的做点什么，才能够使这个情况变得更好。

（举例）：

举个例子

今年春节前，我、我老公还有公公、婆婆4个人一起自驾去山西去玩。在路上就发现我老公开车开的太快了，这段高速路是双向车道，旁边不停的有车迎面驶过来。

这时我婆婆就不停的说，你开的太快了，注意这辆车，注意那辆车。。。十几分钟后，我老公也忍不住了，开始回怼道，你已经影响我开车了，我更了解实际情况。。。

他们两你一句我一句，一个说，这也是为了你好。另一个说，要不你来开。语气生硬了，气氛也是剑拔弩张的。

我也感觉到了，脑子就开始反应，发警报了，说，问题出现。

我得做点什么。我能做点什么呢？

因为婆婆我是不能去说的，但是在这样的情况下，当着我老公的父母去给他说教，也不合适。何况他现在有点火了，可能会一点就炸。

最后决定先去转移一下他们的注意力。当然是越快越好，停止这尴尬的局面。于是我就轻拍我老公，跟他说，在前面的服务区停一下吧，我想上个厕所。但是，他说好之后，转头又去和我婆婆理论了。

真是无语，我觉得我还得做点什么改善这个情况。赶紧和他们谈谈我的认识吧，得让他俩知道。

所以在停车那段时间，我就单独找婆婆和老公谈，和我婆婆谈的时候我就跟他说，妈，难道我们我不了解他的脾气，你还不了解吗？心里可能认可了你的想法，嘴上又不好服软。

找到我老公时，我就跟他说，我说说你，如果平时你和妈之间产生一点小争论，那也无所谓，但是今天，旁边还有我，你想想婆婆当着儿媳妇，她好意思这就是证明自己在家里面没有权威了吗？而且妈这样说也是为了我们的安全，你平时每天都说要带我们出来玩，那一路上如果我们稍微慢一点，沿途就可以看到很多风景，不是更好吗？

最后的结果当然是个happyending。回程的路上我们又恢复了欢声笑语。

（where）以上是对提升逆商的解读。他可以处理我们在工作上面的一些困局，其实像一些常见的家长里短，也可以通过它来处理。

【异议预防】

有些朋友就会问了，我用了这套方法，就一定会脱困吗？那我只能很遗憾的告诉你，世界上没有万能药，这个方法也不能时时药到病除。就算你完全按照这4步做，也不会一定就成功，因为很多事情要具体情况具体分析，但我们能做的就是努力做好自己，提升自己，为成功做最充分的准备，也就是说增大成功的概率。而且我完全有理由相信你的这种不推诿，恰当处置，一定会被看到，收获远远不止是表面。

【不这么做的坏处】有的朋友可能会问，这方法太繁琐了，还要识别逆境，分清责任，我就简单一点“逆境-解决”不就好了。我想说的是，可别小看它。

举个例子，上学时，面对数学成绩差，女生就会被说“你的数学不好，女孩子就不适合学数学”。等原因，归咎为永久性的特质。我在学校见过太多这样的例子了。尽管这个女生喜好经济，但是她不能考，你问她原因，她说她学不好数学，于是她心安理得的不学了，有时候甚至有学生因为数学放弃了专业，放弃了继续考学，更有甚者干脆放弃了学习了。

他们不知道是怎么如何去用识别逆境来确定这一点的，就干脆放弃了再努力一下，所以我觉得我们还是需要在工作和生活中用心分辨逆境，各种显性和隐性的困境，识别出来，知道我对这件事负有责任，再看看我们是不是真的就不能改变，就无能为力了，如果不是还是要再做点什么，再学一学，在用功一点，给自己机会，也给了数学一个机会。最后确定一下行动：从今天开始，上课认证听数学课，认真的完成作业。

所以能够识别出困境，勇敢的承担提升的责任也是非常重要的。如果你致力于提高，慢慢的它会进入你的潜意识，时间久了就变成你的肌肉惯性。

A学习者拆为己用：
OK，其实我相信我们大家都遇到过逆境，比如工作中的紧急情况等等，那接下来请各位伙伴回忆一下这段血泪史。比如家庭有什么突发事件，致使气氛紧张。或者工作中产生了变动，你一时慌神了。或者是孩子不听话，向你发起挑战……等等。我们2个小伙伴分成一组，互相爆一下自己的料，并且把你想到的案例用最简单的话写在我们的拆页上，给大家3分钟时间。

【学习者案例】

树博的分享：

去年的一段时间身体不好，心里想着做点事，但是没有时间精力，单位知道了这个情况也不给我安排工作，不用我值夜班，我就想那是不是不适合在这个部门，调动一下工作吧，单位也不同意。

那段时间是我的血泪史，想干但是又干不了什么。整个人非常崩溃。

【A2】那大家再看一下手中的大家刚刚写下的之前经历的案例，我们给大家2分钟时间，思考一下，基于自己想起的这个事情。如果以后类似事情再次发生的时候，我们可以怎么利用今天学习的方法来处理的更好。注意这四个步骤：识别、躬身入局、分析、做事。

【学习者案例】

树博的分享：

刚才是情况如果再次出现。

首先识别：那段时间就是我的逆境，一直以来工作还是很积极的，突然就被停滞下来了。

躬身入局，承担责任：现在我就想自己还是要做点事，不能把责任都推给单位。还是要自己负责，单位是不是也考虑到我身体不好，就不给安排了，是我自己把自己陷入到这个困境之中了。使自己非常不开心。

分析这个状况：我回想这个状况是不是就是完全变不了，其实不是，是我时间非常充足的一段时间。

做事：我可以拿来拆书，完全可以用来做点更有意义的事情，何苦纠结在单位。

提升逆商的工具极为强大的一点或许就是它的通用性。几乎任何一个有逻辑思维能力的人都可以用。你会渴望掌握这个工具来帮助你的同事、朋友、亲人、客户学生和下属。

这是一个冗长又复杂的过程，但其实进行得很快，只要花5-20分钟就能完成。我和萨曼莎的对话，（她的丈夫对她进行情感侮辱和语言暴力，越演越烈，现在孩子们出现了问题，辍学、放荡滥交、还有一个20岁就当上了爸爸）可以归结为几个基本的提问和几个后续的问题：

£可能是谁或什么事情引发了这件事?

£还有可能是因为什么事情或什么人?

£对于这一连串的原因，有多少是你的错?

£这件事的结果或后果有哪些?

£你要对哪些部分负责?

£你说（插入对方说的话）。有什么证据证明你没有掌控力，表明这件事一定会毁了一切，或是表明这件事一定会持续较长的时间?

£你可以做些什么来找回掌控力、控制损失、缩短持续时间?你想先从什么事做起?

首先通过提出类似上述的问题，紧接着你就可以引导他人客观地进行分析、质疑并采取行动，从而改善他们的处境。由此，你也可以根据自己的风格、他人的需求和具体情况来调整这个流程。

比如说，你想要帮的这个人认为事情在她的掌控之中，但会毁掉一切并一直持续下去。显然，你就不会问她:“有什么证据证明这件事完全不受你控制呢?”因为她从没说过这样的情况。你会马上知道要关注LEAD工具中与此人的逆境反应最契合的那些内容。

好的，感谢大家的分享。学会提升自己的逆商，能有效增加我们生活的掌控感和幸福感。那么当我们已经受益了，你再面对亲人、同事、朋友碰壁的情况，是不是就想帮助他们了呢？具体应该怎么做呢？让我们一起来学习下面的拆页。

【学习目标】：

学习了这篇拆页，你会知道，当其他人陷入逆境时，我们要多提问善引导，帮他们理清应对逆境的思路。

（what）前面的片段我们已经知道如何提升自己的逆商，这则片段则是告诉如何来帮助别人提高逆商，原文中作者举了和萨曼莎的谈话提纲，但是较为笼统，看不出互动和变化，为了让大家更好的理解，我举个自己的例子

【意译案例】 去年我因为宫外孕做了手术，在家休息了很长时间，马上就要去单位上班了，我有点担心，每天都是不停的胡思乱想，有人在背后议论怎么办？工作已经脱节了怎么办？我拉下这么多会不会成为别人工作的负担啊？反而像要入职的毕业生一样，担心到害怕。觉得这是天大的事。

中间正好有个机会和师大教心理学那好李老师吃饭，我就把这个情况告诉了她。

我：怎么办，我根本没法去上班了，我不想去面对这一切。

李：让我们停下来想想这件事的后果。伤心，难过还有吗？

我：被人嘲笑，变成别人的负担，而且现在身体还在恢复。没有了。（我就感觉好一点了）

李：那好，听上去你罗列的后果比较完整了，让我们从具体的事情入手。谁会帮你处理好工作事项？

我：我

李：谁来让你的心情变好，让你的身体也越来越好？

我：还是我。可我怎么办呢？我能处理吗？

李：确实是个问题，我们来分析一下。你说听到别人说你你就会心情不好，觉得能力受到了质疑。你对你的心情，你的能力已经完成失控了吗？

我：好像也不是完全失控了。

李：你说你的工作陷入困境，衔接不上，有什么证据证明你已经完全对工作失去掌控了？

我：好像也没有完全失控。

李：有什么证据证明身体没有恢复这件事会持续很长时间？

我：没有，都没有。

李：其实就是没有任何证据证明你没有掌控力，也没有任何证据表明一切都毁了或是这个情况会持续较长时间。

我点头。

李：那么你做点什么拿回掌控力呢？

我：我要继续锻炼身体，我要工作时候就认真工作，不太懂的地方问问人，同事都是很热情的。下班就每天锻炼一个小时，平时要多走路，一天10000步吧。

李：那怎么来让你的心情变好呢？

我：不去刻意想谁又说了什么，多多关注积极方面，我的爱人我的亲人他们无条件的给予我关心。

李：你看你自己完全有能力解决好。最后我想问你，什么时候，从哪件事开始呢？

我看着她笑了，今天，就开始锻炼，每天的5点到6点锻炼一个小时，而且，稍后我就打电话去单位回复一下，我可以上班了。

（why ）大家会发现帮助别人提高逆商的方法真的很好用，以前我们劝朋友的时候往往是一通大道理，你要如何如何做，可对方呢？做好的情况，你让他更依赖你，认为你是认识导师，最坏的情况呢？他会觉得没有照你说的做而感觉自己很愚蠢。当然都不是我们要的结果，那如何提升别人的逆商呢，它的底层逻辑是什么？

（how）第一步，要提问，不要说教。很多人都控制不住自己，好为人师，总想解说一番。我们对于传授新知的热忱，常常会让我们忘了自己的目标是要让别人掌握这个信息。所以这一步要求我们用提问的方式引起对方的反思。提问的方面及上个拆页的4步：

1、全面认识逆境

2、我的责任是什么

3、分析：这事会毁了一切吗？我没法掌控了吗？一直持续吗？

4、做点什么。

第二步，光是倾听还不够，还要引导。要引导对方，让他自己证明，没有证据可以支持他的消极的结论，同时增强他对事件结果的担当。今后，一旦开始胡思乱想或是陷入低逆商的状态，就会回想起这段谈话，回想他自己说过没有这样的证据。要一个人向自己证明了这个信念没有任何可支持的证据，那么他也很难继续维持这个信念。

第三部，落实行动，只有行动才能改善我们的处境。

(where)这个方法可以用于亲人、朋友、还有身边的人深陷困境时，想解决问题时的互动，但如果他现在完全陷入悲伤的情绪，不想互动，这个方法就不适用了。

新技能点：情景演练

好了，大家听我说了这么多，学以致用的时候到了

【角色扮演】我们还是以刚才分的小组为单位，模拟一个帮助朋友的场景。一位伙伴扮演小王，她所在的工会刚刚举办的单位集体团建活动失败了，同事们出去就是一起吃了个饭，参加活动非常不积极，甚至有点冷场；另一位伙伴扮演她的发小，得知了她的遭遇后用提升逆商的方法来劝慰她，希望大家踊跃参与。强调一点，我们强调劝慰尽可能用到今天学习的方法，

第一步，要提问，不要说教。本着认识逆境，承担责任，分析问题，落实行动。四个方面提出问题。

第二步，光是倾听还不够，还要引导。使小王知道，逆境不会持续。

第三步，付诸行动。

那接下来开始就请大家演练起来吧。

【现场案例演练】

丹丹饰小王，张珏饰小王的朋友

朋友：小王，看到你因为上星期团建的事，这几天的情绪也不是太好。

小王：是的，一直不开心。

朋友：你是不是受很大的干扰。

小王：我感觉团建活动彻底都失败了，我感觉我再也做不好团建了。

朋友：那次活动，我倒觉得，因为我们单位也老搞团建，团建对于单位来说，一年会做好几次，也不能因为这一次就说以后都搞不起来了，也不会造成这么严重的后果，以后还有很多这样的机会。而且你们组织吃饭的时候，你看那个小刘，以前给人的感觉是很内向的人，结果他吃饭时又唱歌又跳舞，你是不是就会觉得他表现出了另一面。

小王：是的，这一点我没有注意到。

朋友：这就是人与人之间相互的交融和沟通，是不是，也是团建的很好的一个点。

小王：确实，这就是这场失败的团建比较有用的地方。

朋友：吃饭的气氛如何呢？

小王：气氛很融洽，我发现了，经过你这么一说。

朋友：以后的团建方面你有什么更好的计划吗？

小王：我要先收集同事们的意见

朋友：马上下个季度的团建就来了

小王：下个季度的团建马上就要开始了，我打算做个计划，从员工的需求出发，从他们的需要出发就会更好。

朋友：你看，上次没有办好这件事也不会持续很久

小王：是的

朋友：你准备做点什么

小王：积极面对，下次积极改善，现在就着手

朋友：你打算什么时候做呢

小王：下周一就向领导提交计划书。再逐步完善

朋友：那上次的活动是不是也是一次积极的经验呢

小王：是的，我要吸收经验，

朋友：太好了，我都能想到下次你一定能做的很好。

感谢张老师也感谢丹丹，非常好的情境角色扮演，演练，而且我看到了张老师非常好的话诉，严格的按照我们的这三部，没有一直说教，而是引领思考，更重要的是带着小王找到了落脚点，具体怎么做。此处应该有掌声。

【情景提问+A2】好的，感谢大家的参与和配合，我们学也学了，演也演了，接下来就到了我们拆书帮最看重的环节，就是大家未来在什么场景下可以运用到今天学习的方法，达到学以致用的效果。那接下来我请大家闭上眼睛，在回顾一下今天所学的片段。想一想，在接下来的1周或一段时间内，我们是否有哪些场合可以用到提升逆商这种方法，比如说你希望教育孩子，或者和爱人的争吵，或者是工作的突发事件。。。……等等，大家回想一下，想到之后，请大家睁开眼睛，把你想到的场景再次写在我们的拆页的下方，写下具体什么时间我们要面临什么场合。

学员分享记录

【案例1】张珏：过级没通过的时候，我就碰到了这样的逆境，当时非常的生气，后来又在想，我这样过级到底为了什么？

【案例2】树博：我想到单位来了个新的副主任，一个同事就炸了，办公室的人都等着升副主任，突然来了一个，她就和我抱怨。

面对这样的情境，我们具体准备如何使用这个步骤，完成脱困的效果。写完之后我们邀请一位伙伴来分享他的规划的行动。

学员分享记录

【案例1】张珏

刚开始我很愤怒，后来我就觉得，老师为什么要这样评我呢，事实上可能真的有这样的问题。找她就能过吗，不一定，这些都是我不能左右的。

这件事是不会持续的。

那我做点什么呢？第一，把我的拆页再拿出来看看，第二，仔细研究技能点，第三，定计划，先过2-4，再好好准备2-1.

【案例2】树博：

安慰同事：通过提问激发自己的思考

你觉得不舒服，遇到了人生的坎，

这件事情，你能做什么，下一步做什么，通过问问题，让她知道在这件事情中，她的责任，她的权限在哪，她认清现实之后，首先心情就会好些，

然后再帮她分析一下，就算前面来了一个副主任，你的政途就毁了吗？你可以去想一想，单位那么多处室，那么多副职，那么多正职，还有虚职，你今年不上，明年换个处室可能还会更快呢。

让她自己想清楚，还能做点什么，未来能换到其他的部门，就是条条大路通罗马。

可以再引导她，再去做点什么，比如说面对新的领导的态度，你有什么好处，还不如开开心心迎接他，积极的配合他的工作，可以通过问问题引导她自己说出来，

大家的分享都非常的精彩，而且更重要的是我们能用这个技能解决身边的事情，就是拆为己用。

[结尾]

那今天我带给大家的片段学习到这就算是结束了，最后想和大家说，学习逆商，对自己好，对朋友好，对团队也好，所以你不能错过，我们走过最值得的路，就是学习这条路。好的，谢谢大家。