【R】《新版一分钟经理人》P35

要进行一分钟称赞，只要：

·前半分钟

1.及时称赞下属。

2.告诉他们对在哪里——要说得非常具体。

3.告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。

·停顿一会儿

4.沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦。

·后半分钟

5.鼓励他们以后继续这样做。

6.明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功。

这个片段很短，大家都已经阅读完，现在我们一起来解读它。

【what】这个片段主要总结了一分钟称赞的3个步骤：前半分钟称赞、中间暂停和后半分钟鼓励。

【why】及时、具体的称赞能让员工感觉被领导真心关注和认可，能激发工作热情，主动为团队创造更多价值。而缺乏及时有效的称赞，员工的工作积极性可能会被打击，工作激情被消磨殆尽，甚至会出现消极怠工。

【how】具体怎么做，原文已经列得非常清晰，我们按时间顺序归纳为一分钟称赞的三步骤：

1-前半分钟称赞。3个要点：①称赞时间及时，一旦发现员工做对了，就抓紧时间称赞；②称赞内容具体，明确地告诉他具体什么地方做对了；③对所称赞的行为作出评价，表达自己感到满意和高兴，感谢他对团队作出贡献。

2-中间停顿几秒钟。照顾员工被称赞的心情，给员工时间充分体会被称赞的喜悦感。

3-后半分钟鼓励。2个要点：①鼓励，请他们保持好势头，继续这样做，②表示支持，明确说明你对他们有信心，会支持他们达成目标。

【where】一分钟称赞适用范围广泛，可以用在职场中，上司管理下属、师父带徒弟或者平级之间相互鼓励，还可以用在家庭中，维持良好亲子关系、引导父母改变不良习惯等。

【举例子-反例】我们来举个例子。

我们部门新来一位部长助理，由我带。日常工作会议的会前准备、会后整理工作由他负责。第1个月，每次会议，他都会提前1天准备好，并且知会我具体进度，会议结束后快速完成会议纪要，当天交给我审核。在我看来，他是一个工作积极主动、认真负责的的职场好伙伴。对他的观察和评价，我如实汇报给了领导，领导也挺满意。可是第2个月，他的工作似乎有些松懈，会议当天才申请会议室，会前几分钟才打印会议资料，会后第2天或者第3天才完成会议纪要。

我问他为什么会出现这样的变化。他说第1个月的经历告诉他，临时准备也是可以的，会议纪要只是一份存档资料，并不是那么地着急。

我赶紧告诉他，他第一个月的表现被大家看在眼里，领导非常喜欢，他应该保持第1个月的工作习惯。

【A+】

现在学习了“一分钟称赞”，回到当时的情境，我应该在他第一次交给我会议纪要时，立刻称赞他。具体的我可以这样说：

“第一次准备会议，就能做到提前预定会议室、检查会议室设备和会议资料，整理的会议纪要内容完整、有条理。能有你这样省心的徒弟，是我的荣幸，真高兴。这次会议顺利召开，你的后勤保障功不可没，现在早早把会议纪要呈交上去，能让大家及时回顾会议内容，落实会议制定的行动计划，给部门工作帮了大忙了。”

然后，停顿几秒钟。估计他会不好意思地笑笑，或者说点谦虚的话。

接着，我应该鼓励他“请继续保持这样的好势头，再接再厉啊。相信你会做得越来越好的，我也会把你的优秀行为汇报给领导，有需要我的地方，都可以直接来找我。

并且，后期的每次进步都特别称赞进步的地方，告诉他领导也很喜欢他的积极主动，鼓励他不断精进成长。

当然，日常工作中，每天重复的事情，不用每一次都称赞，但是可以时不时跳出来称赞一番，表示一直在关注他的成长，告诉他，他的贡献是大家有目共睹的。

拆书家提问设计：

我的故事讲完了，现在请大家回忆一下，在最近一个月或者一周中，有没有发现家人或同事有值得我们称赞的行为？面对这样的行为，你有没有称赞？如果有称赞，是如何称赞的？如果没有称赞，有什么影响？

请大家先用2分钟的时间考虑一下，写在便签中，接下来会让大家进行分享。现在开始。

好的，2分钟已经过去了，现在请小组内进行分享，时间为2分钟。现在开始。

现在请一位小伙伴来分享一下，他的经历。

学习者案例记录：

学习者A（律师）：上周出差期间，同事主动把办公桌上的档案袋进行归类整理，按待开庭、已开庭、已和解贴好标签。这并不是同事的分类工作，我认为是值得称赞的友好行为。可是遗憾地没有及时称赞。

拆书家：很感谢这位小伙伴带给我们这么精彩的例子。确实，我们常常批评他人，却会忘记称赞他人。/称赞的时候，可能只是简短的你真棒，而没有具体完整的称赞和鼓励的内容。

拆书家提问设计：

如今，学了一分钟称赞，就让我们一起来练习它。

请设想一下未来两周内，你的家人或同事在某个行为上有进步时，你将如何使用一分钟称赞来处理当时的情况？请大家花1分钟在你的便签上，写下应用和行动步骤。

注意，不是喊口号表决心，要有简单的背景原因，具体目标、明确的期限，行动步骤对应拆页中讲解的方法，现在开始。

我看见现场小伙伴写的很认真，因为时间关系，今天就暂时不请大家来分享了，希望大家能落实并用起来。

感谢大家的积极参与，希望一分钟称赞可以给大家带来帮助。谢谢大家！

学习者案例记录：

学习者B（宝妈）：

背景：督促孩子主动收拾玩具

目标：用一分钟称赞引导和鼓励孩子养成新习惯

时间：最少持续2周称赞

行动步骤：1、叫孩子收拾玩具，只要他配合收拾，就立马称赞：你做到了自己的玩具自己收拾，还分类放好了，真让我觉得高兴。你让家里保持干净整洁，真是帮了大忙，我们搞卫生也轻松多了。

2、然后暂停1-2秒。

3、鼓励他今后玩具玩完了就及时收起来，明确说：我相信你可以做到的。如果有需要帮忙的时候，可以向我请求支援，我可以帮你把玩具放上架子或者帮忙搬比较重的玩具。

4、2周内，尽可能做到关注他的进步，及时对进步作出称赞。也可以考虑买新玩具作为鼓励。