很多时候，你的话之所以不能说服对方，是因为对方觉得你根本没能体会他的难处。最常见的错误，就是“否认对方的感受”——对方觉得贵，你说其 实不算贵；对方觉得麻烦，你说其实不麻烦，这都是在指责对方：“你不该 有这种感觉。”而这种潜台词，会让你站在对方的对立面。一旦对方觉得你 并不了解他，只会否定他，那对他来说，你不管讲什么话，都是站着说话不 腰疼，他又怎么会听得进去呢？ 所以，要更好地说服对方，让对方相信你的话，你需要知道一个小技巧：销 售员常用的三个“F”。

第一个 F,是“Feel”，“感觉”的意思。也就是说，要改变对方，你不能急 于否定，反而得先承认“对方的感觉是真的”，主动向他靠近一步。这会降 低对方的防卫心理，让他觉得你是有诚意要跟他沟通的。

第二个 F,是“Felt”，“感觉过”的意思。说完对方的感觉是真的，要再往 前走一步，说你“体验过同样的感觉”，让对方相信你跟他在同一条船上， 这样你跟他的关系就会更近一步了。

第三个 F,是“Found”，“发现”的意思。当对方开始信任你，觉得你跟他 站在同一边，是真心了解他的感受的，这时候你再话锋一转，去谈你现在发 现的新感受、新体会，对方也就容易被你说动了。

以上这三个“F”的步 骤，最妙的地方就在于，它会让你的话听上去不像在说教，而是一个有共同 经历的过来人，在分享自己的经验。后者的说服力，是远远高过前者的。

好，时间到，我看到有的小伙伴已经读完，还有几个小伙伴正在认真的读，那没有读完的小伙伴可以放下手机，我会为大家来讲解原文的知识点以及我们应该如何去运用这个知识。

WHAT

本拆页主要讲解的是运用销售员3个F技巧说服他人做决策或影响他人做决策

WHY

这个技巧不一定能帮你一次就成功的说服他人，但是会让对方在被你说服的过程中，感到被理解，被尊重，能让对方觉得你和他是有过同样体验和经历的人，不在是站着说话不腰疼，而是说，我真的”懂你的难处“

HOW

那三个F分别是什么呢？

首先：Feeling说感受，承认对方的感受

其次：Felt体会过，说自己同样的经历

最后：Found说发现，升华自己的想法，观点等

这里我分享一下原文的例子，我们在健身房跟客户推销的时候，常见的说法是：“这年卡真的不算贵，一个月一千元，其实平均起来，每天也才三十块钱。我们用这一点钱，为健康投资，是绝对值得的。更好的说法是：“恩，你说的对，这个价格真的不便宜，老实说，如果是我，可能也觉得咬咬牙才消费得起，不过一分钱一分货，以我们的服务标准，绝对值这个价，不信您可以试试？”

WHEN

除了说服别人做决定，还可以在给予建议的时候运用这个方法，其好处在于可以很好的和对方达成同识，建立信任，创造一个良好的沟通氛围

A1激活经历

以上是我今天和大家分享的销售员３F法，接下来，请小伙伴们回忆一下，最近一周或者一个月内，你和同事，父母或者另一半因为意见不一致沟通的失败案例，回忆一下你们当时的对话是怎样的？请大家还原一个当时的过程，并在小组内讨论，时间是４分钟。

好，分享结束。接下来，我们邀请一位小伙伴说说自己的经历，时间２分钟，掌声有请。

学员分享

学员实在想不出失败的经历，分享一个自己成功对话的经历

学员在新东方负责课程运营管理，最近因为报课费用太贵和家长沟通。当时她听到家长反应费用贵的时候，非常诚肯的回复家长：”确实在新东方线下的课程比线上贵很多，我之前学习的时候也因为线下线上费用差距考虑了很久，后来还是决定报的线下课程。线上课程确实便宜，小到十几块就可以学一个课程，大到几百块就可以搞定。但是线下课程，在新东方的体系，有更好的师资，线下小班一对一沟通辅导，学习交流的氛围和体验是线上课程比不了的。

谢谢七七，这是一个非常好的沟通案例

A2催化应用

我们今天学习了销售员的3F说服法，也知道了如何在说服他人的过程中建立信任，那么，接下来的一周，你打算用这个方法和谁沟通呢？你想解决什么问题呢？请大家运用3F的方法把沟通内容写下来。这里要提醒大家的是，你的行动不能只是表决心，要有时确的时限，具体的做法，要有可以衡量和观测的预期结果喔。

学员A2便签

学员小猫计划在明天说服老公不要放弃考法律，他计划这么和老公说：

第一步：老公，我知道考法律非常难，也知道你为了考法律付出了特别多

第二步：我当年考法律的时候，还是你陪着我，鼓励我，我那个时候也想放弃，你不是也一直鼓励我吗？

第三步：你看看你为了考法律，花了大半年的时候，我还记得当年你有不懂的法律知识都会问我，你看看现在，都是你在辅导我，我有不明白的第一个想到的就是问你，我多希望能够和你一起继续互相交流，互相切磋，那种感觉特别好，我们坚持下去好吗？

总结：如果说眼睛是我们心灵的窗户，那么嘴巴就是我们心灵的大门，一个会听话也会说话的人，除了赢得更多人的尊重和信任，更能在人生的博弈中获得更多的机会。除了让别人能更好的理解我们，也能让我们更好的去理解别人。谢谢大家