首先，给大家1分钟的时间，请大家阅读片段原文。

总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时，应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。

积极寻找共同目的——做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。例如：“这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班，我们干吗不想想有没有两全其美的方案？”

识别策略背后的目的——询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如：“你们为什么不想周六早上来？我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么想现在加班？”

开发共同目的——如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。例如：“我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。”

和对方共同构思新策略——明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如：“我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，周六上午和下午前半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。这样我们就能……”

（why） 在生活和工作中，我们总是在很多问题上与别人意见不一致。 这种情况下，解决方式通常有两种，要么是双方一直争吵，问题得不到解决，要么是一方无奈做出妥协，你说了算。那还有没有更好的解决方式呢？

（what）答案是：有的。我们可以用CRIB沟通法创建共同目的的，实现双赢。CRIB沟通法的四个要点为：双方停止争吵，找出对方意见背后的目的，创建共同目的，提出合适的解决方案。

（how）CRIB创建共同目的时，可以分为四个步骤：

1.暂停争吵，承诺积极沟通（commit）

停止争吵， 向对方表示，虽然双方沟通意见不一致，但自己愿意找出一个都能满足双方要求的解决方案。

2.识别对方真正目的 (recognize)

询问对方为什么有这样的意见，弄清对方表面上提出的意见要求和背后的真正目的各是什么。

3.创建共同目的 (invent)

双方各自的目的都明确以后，创建出一个都能够满足双方要求的共同目的。

4.确定新的解决方案 (brainstorm)

在双方共同目的的基础上，头脑风暴想出一个能达到共同目的的解决方案。

（where）家庭成员日常生活沟通，在工作中和同事，和合作伙伴出现意见不一致时都可以使用这个方法。

那在实际生活中如何应用呢？跟大家分享我的一个经历。

我们孩子9月份要上小学，上周五和老公商量孩子接送问题。我提出让奶奶每天带孩子坐地铁上学，老公直接反驳说：“如果你不能按之前计划换工作，那就租房子。”要搁在平常，我会用一百句去反驳他。但是眼前这个问题确实急需解决。

我使用了CRIB方法继续接下来的对话，先暂停争吵。我缓解了我要争吵的语气，跟老公说：“咱俩对接送孩子这事有不同意见，咱们先不争不吵，看能不能找出一个双方都接受的办法。”第二步，识别背后目的。我接着问老公为什么想租房子。他觉得奶奶有腿疼的毛病，每天走路坐地铁担心奶奶腿疼加剧。老公的目的是担心奶奶的身体。我告诉老公疫情期间，暂时换不了工作。我想奶奶做地铁接送，一是快，二是奶奶不用脱离她熟悉的生活环境。我们表明了各自的目的后，随后进行了CRIB的第三步，创建了共同目的，就是由奶奶接送孩子但不能累着，也不要脱离她之前的活动圈子。第四步订新方案，我们想了好几种办法，最后确定了我俩都接受的包车方案，包一辆车接送孩子，奶奶随车跟着。

【A1:激活经验】

拆书家提问设计：那么大家在以往的经历中有没有因为和别人意见不一致，产生沟通不畅的经历呢？比如老人忍不住拿勺子喂孩子吃饭，有时追着孩子满屋喂，而妈妈就严肃的要求孩子必须做餐椅上自己吃？比如工作中你希望同事配合你，但他总说这事不该他管？比如父母希望你进国企工作，但你就想直播卖货。

现场分组：

此环节我们要进行分组讨论。我们今天现场一共有五位学习者，我们分为两组。我左手边的三位为一组，右手边的两位为二组。

好了，讨论小组已分好。现在给大家2分钟时间，先在刚才分好的组内讨论，稍后我们请一名代表来分享。

好的，我看大家都讨论完了，有主动愿意分享的小伙伴请举手。好的，靳福库举手了。请靳福库为大家分享他的过往相关经历。

学习者案例记录：

靳福库分享：在2011年我决定学习心理学，但是爸爸不同意，爸爸认为我应该好好学习，尽快结婚生子，一家人在老家其乐融融。但是我没有去走爸爸给自己规划的路线，依然按照自己想法去学了心理学。后来爸爸无奈，只得接受这个事实，但是我和爸爸一直没有去好好沟通这件事，到现在，依然感觉和爸爸之间有些隔阂。

拆书家：感谢靳福库的分享。因为当初没有和爸爸好好去沟通学心理这件事，让这件事父子二人之间一点小隔阂。

【A2:催化应用】

拆书家提问设计：那以后我们应该如何使用CRIB法让沟通更顺畅呢。现在呢，给大家一分钟的时间，请大家按照今天学的CRIB四步骤写出自己在未来的计划应用。大家在写应用时，不能只是表决心和意愿，一定是具体的做法，有明确的时限，结果可衡量可达到。活动结束后，请大家把自己写完的应用计划分享到我们的群里。

学习者案例记录：

Coco分享：CRIB四步法为暂停争吵，关注目的，创建共识，解决方案。 在以后，看到婆婆给孩子吃糖，让老公去制止婆婆。如果老公不愿意去制止婆婆时，不再一味去和他争吵，先平静心态，问他为什么不愿意去制止，同时说明自己对孩子多吃糖的担忧，明白双方各自的原因后，制定一个双方认可的共同目的，再想方案去合理处理婆婆让孩子吃糖这件事。

张伟分享：下周二会议上和和同事讨论手头项目验收进展问题，如和他意见不一致，先不去争是客户原因还是他们部门验收不力原因，听对方说并询问他为什么有这样的意见，在这个基础上找到双方都可以接受的目标并共同头脑风暴想出我们都能接受的验收协调方案。

以上就是今天的拆解片段，感谢大家的聆听，希望CRIB沟通法能够在生活中对大家有所帮助。好了，今天的片段拆解就到这里，谢谢大家。