开场:
大家好,我是黎安,黎明的黎,安宁的安。我的名字大家可以用一句诗来记:“黎明时分,我心安宁”。我目前在政府部门的一个保密单位工作。工作环境闭塞,所以我喜欢通过书籍来扩展自己的精神世界,因为喜欢读书,甚至买了图书馆附近的房子。希望大家记住我:“黎安”。
等会儿我们有个讨论环节,为了方便讨论,我们分下组,每2-3位小伙伴一组。
我今天要拆的书是这本《非暴力沟通》。作者是马歇尔卢森堡。这是一本解决语言暴力,避免发生冲突,更好沟通的书。香港大学将这本书列为50本必读书之一。在当当的成功/励志畅销榜排第3名。
而今天我为大家分享的就是我在读这本《非暴力沟通》时令我印象最深刻的一个片段:表达感激。
接下来,请各位阅读刚刚我发放的片段,时间1分半,读完请举手示意!
时间到,没读完也没关系。
【WHAT】 这段话教会我们一种表达感激的方式,它可以让别人知道对方做的哪些事满足了我们的哪些需要、我们的心情如何,这样能把自己的感激表达得更清晰。
【WHY】生活中我们受到很多人的帮助和启发,但是可能处于不好意思或者没有表达清楚等原因,没有把自己对对方的感激之情说出来或者说清楚。用非暴力沟通的方式清晰表达自己的感激之后,可以让对方心情愉悦,也可能会让自己得到对方进一步的帮助。
【HOW】表达感激的步骤具体有以下3步:
1、陈述事实。说出对方做的哪些事情帮助了自己
2、说明需求。说出自己被对方满足的需要
3、表达感受。说出自己的心情
【WHERE】大部分日常生活中所需要表达感激的情境和场合都有效。尤其是别人帮助你并且产生了较大影响的时候,感谢别人时可以用此方式,但是生活中的小事例如借一支笔类似的不适用这种感谢方式。
【案例】给大家举个例子,我在工作中有一次遇到很紧急的一个工作任务,需要处理大量的数据,如果我自己做,可能需要用6个小时,肯定要加班,而同事霞霞是学计算机专业的,曾经在IT公司上过班,专门处理数据。她主动帮助我,只花了1个小时,就将结果交给我,我当天准时下班。后来我运用非暴力沟通表达感激的三个步骤,我是这么表达的:“霞霞,你帮我处理这么复杂的数据,让我能按时下班,你的帮助让我很开心,非常感谢你。”
A1:【拆书家提问设计】那现在我们可以回顾一下在生活中,因为一些事情想对家人、亲戚、同事、朋友等人表达感激时候,我们是怎么做的呢?给大家4分钟的时间在小组里分享一下自己以往的表达感激的方式。
【学习者案例记录】这让我想起了去年7月份公司半年度绩效打分的经历。领导找我进行绩效面谈,说:“小杨啊,你上半年表现还不错,半年绩效给你打了一个A”。我当时内心窃喜,因为绩效打A意味着排名进入了团队前20%,后面可能加薪什么的就不在话下了,当时脑子里一方面是满满的欣喜,更多的还有很多感激。感激领导这半年来对我的具体指导和栽培,让我在项目管理和方案管理方面的巨大进步,感激领导的肯定和认可。但是当时几乎本能的就顺口答复领导“谢谢领导,工作方面我会继续再接再厉”。就只这一句话。
A2:【拆书家提问设计】现在我们学会了表达感激的三个步骤,一是陈述事实,二是说明需求,三是表达感受。接下来一个周或一个月里,你会遇到哪些情况需要你表达感激?请大家用1分钟时间,在便签上写下你的计划,即你如何运用我们学到的三步法来表达你的感激。请注意你的计划需要有具体的时间、人物、地点、方法以及结果是否可以衡量和观测。
【学习者案例记录】下个月我要拆3-3,我要把我的拆书准备表发给师父看,我就可以用这样的一个方式向他表达感激,具体时间是7月中的某一周的周六吧,希望通过表达感激传达出我对师傅的一个感谢之情:“谢谢你帮我快速地看了我的逐字稿,并且给到我反馈,让我把这个3-3的逐字稿修改的这么好,然后看到了一些我要关注到的一些点和技能上有问题的一些地方。我感觉得到了支持,满足了我在拆除这件市场被支持的需要,被帮助的需要,感觉很欣喜,很开心。“
【结语】感谢大家的聆听,我的分享到此结束,希望能对大家有所帮助,谢谢大家!