学习主题：四种倾听技巧，解决对话中的沉默或暴力问题

你有没有遇到这种情况，发现朋友情绪不对，明明想关心，却感觉很尴尬开口；又或者开口询问了，对方却不接话用沉默回应；更有对方回应了，但是语气中夹杂着不愉快，双方以矛盾收尾。明明很好的出发点，最后无法 happy ending。
换一种方式，如果我们能恰当的运用倾听中的一些技巧，一步步引导朋友说出内心的真实想法时，结果可能大不相同。