学习主题：XYZ表达

人际沟通当中，双方之间经常会有一些冲突发生，这时，人们通常喜欢用职责或批评的方式来表达自己的感受和情绪，来让对方做出改变，但是，人对于指责或批评的本能反应就是自我防御：“我没错，你猜错了，你们全家都错了”。所以每当这种冲突发生的时候，我们可以用一个方法来沟通（xyz表达法），它的具体的表达方式是这样的，看到文中的粗体字，我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。今晚我们一起来学习XYZ表达法。