学习主题：复述的三个步骤

沟通当中的复述如何进行？第一梳理，回忆此刻听到的内容并梳理出重点信息；第二重述，用自己的语言重述一遍对方的重点内容：请问你刚刚说的是这个这个这个吗；第三确认，不是说重述一遍就没事了，有可能你理解的信息出现了偏差，那你就得再次听完对方表达之后，再把第一步和第二步来一遍；直到你听到对方的确认说：是的，没错