提醒！提醒！提醒！（重要的事情说三遍）
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活动安排
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- 作者:赵周、 李真 、邱恩华
- 出版社:电子工业出版社
- 出版年: 2018-10-1
学习主题：有效沟通的XYZ表达法
如果您对别人有意见，想让对方发生改变，一般是如何表达呢？《提问力》中介绍的XYZ表达法是很好的选择，它可以避免宽泛的观点，评价性的指责以及对动机与原因的批评，双方就事论事，实现良好沟通。XYZ表达法的第一步是描述给你带来问题的具体行为(X)，避免匆忙给出评论性的指责，评价性的指责，第二步是哪出这些行为导致的详细的，可见的后果(Y)，简单明白的告诉对方的行为给你带来的困难和问题，第三步，描述你对问题结果的感受(Z)，最重要的是不仅要是对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释对方行为，给你的带来的挫折、愤怒、或者不安全等感受。
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